游戏运营数据流水,数据驱动游戏运营

作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩2款游戏以上，但我们不是“玩”游戏，而是学习游戏。什么是游戏运营从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。

手游运营要会什么？

很高兴可以解答你的问题，希望接下来的解答可以帮助到你，解决你的疑惑！游戏运营是一个琐碎苦逼但非常关键的岗位，你能体验到身为游戏奶牛和玩家保姆的双重体验，用“磨人”二字来形容游戏运营再合适不过。本文主要介绍游戏运营的一些基本知识，为刚踏入行业的运营小鲜肉们指点迷津，少走弯路。什么是游戏运营从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。

游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：1、延长产品生命周期，提高用户粘性。根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。

同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生。运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。

3、提高游戏收入。运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。游戏运营工作职能的分类游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：1、活动策划活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。

玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。2、数据分析数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。

但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。3、渠道运营即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。4、媒体运营从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。

主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。5、市场推广监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放CPA、CPC、刷好评等。6、事件管理即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件，例如制定开服计划并通知渠道与运维，游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。

7、玩家管理这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。8、社区管理社区是一个玩家聚集的地方，包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。

一个好的社区管理员，能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚，还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群，论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。工作流程及能力要求以上对游戏运营的岗位职能做了全面的介绍，相信看客们已有比较全面的认识。下面阐述游戏运营的工作流程及各个岗位的能力要求。

工作流程：游戏运营工作围绕游戏的所处的各个测试阶段(封测-内测-公测)，以产品为中心，考虑测试阶段的目的，开展相应工作，这个流程不是线性的，而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制及充实，唯一的区别是玩家数量的多少、需求的深浅。1、封测期所谓封测，是封闭式测试的简称，即选取少数玩家参与游戏的第一次面市。

这部分玩家是在开发期通过游戏预热、IP优势而产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户。封测前期运营要做的事很多，商务洽谈合作分成、拉商务讨论组、准备游戏测试，建立游戏专用交流QQ群、贴吧、论坛，媒介外发软文、宣传游戏创意。封测期一般是删档的，进行压力测试和游戏试水。关键任务是维护第一批玩家的口碑、保持游戏热度，看看DAU、留存、付费率等运营指标。

封测数据对游戏在渠道与市场的位置非常重要，例如UC九游将根据封测数据，对游戏划分成三六九等，对评级为A 、S级以上的游戏配备完备的专区、论坛及宣传位置，即所谓的深度合作。2、内测期与封测的区别是对全体市场玩家开放下载，内测又分为删档内测与不删档内测。内测前期，媒体运营按广告投放计划，进行广告预热内测期游戏运营的工作基本走上了正轨，每个岗位每天都循序渐进地履行自己的职能。

如渠道运营开始按期向渠道申请活动支持与推荐申请;市场推广进行硬广投放，活动策划开展大范围的活动(充值、消耗、活跃)，数据分析计算周期性登陆、留存、付费数据……3、公测期游戏公测前往往有版本更替，在活动模板、功能、UI上会有较大的调整，新一轮的产品外宣与市场投放又开始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戏能有获得较好的下载量与付费。

公测1——3个月内，游戏线上线下活动非常关键，玩家维护工作也非常冗杂，开服速度与版本更替更加频繁，因此是运营的黄金期，加班加点是常有的事，周末也要安排值班。能力要求：运营入门的门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更为重要，但互联网行业是一个更新换代极快的朝阳行业，如果不能在短期内充实提升专业素养，被淘汰或啃老本是在所难免的，因为运营岗也是人员流动较为频繁的岗位。

但不可否认的是，一个资深的运营是产品成功的关键，手游有短现、快速的特点，生命只在3个月到一年之间，因此手游的运营在短期内承担的责任很重，能吃苦、有耐心的、学习能力强的人比较适合这个岗位。下面来谈谈胜任运营岗位有哪些能力要求。1、快速学习并迅速掌握新知识的能力。作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩2款游戏以上，但我们不是“玩”游戏，而是学习游戏。

另外，运营人员需要广博的知识素养与完备的市场信息，从各大游戏媒体、渠道公布的信息中提炼出重要的干货，时刻保持对比、研究的姿态，让信息在脑中汇成一条河，对整个市场形成比较清晰的认识。2、流畅亲和的沟通技巧。运营岗是连接开发者、渠道、玩家、老板之间的重要岗位，有效沟通非常重要。游戏功能优化、版本更新，需要与策划人员达成共识，策划通过下达需求统领技术人员开发、测试人员测试渠道方负责的游戏很多，平均每个人至少5款以上，因此少说废话、直击重点是必要的;当需要向渠道方申请推荐位时，人际关系也起到重要作用，例如上线应用宝70%靠与商务之间的关系。

运营岗位与玩家的沟通体现在各类公告、事件处理、VIP玩家服务上，单方交流较多，因此表达方式的谦恭有礼、不卑不亢、原则性非常重要。3、超一流的软件操作能力。运营工作需要依赖excel、word、PPT等办公软件的应用，这些软件人们常常用，但用得精的人比较少。运营人员需要制定简洁明了的版本计划、数据分析文件、软文撰写甚至网编工具，很多是重复性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。

老板让你一天之内把昨天全区全服的数据统计出来，多达几百张表格，熟练的人根本不用花多少时间整合，而把大部分时间花在分析数据上面。网编工具、绘图软件，什么都能拿得起放得下。4、统筹视野，执行力强。优秀的运营人员是不间断地主动发现问题并且执行力很强的人，具有全局视野，根据游戏的市场表现和所处的阶段调整运营策略。

一个游戏一月流水92个亿你怎么看？

我是鑫亿陈枫，一个游戏领域爱好者，很高兴回答这个问题首先游戏是一个面向大众化的领域，赚钱多流水高是可以肯定的不可否认，大众化的消费行业都是流水高的产业地带，如：游戏、日用品、医疗、房地产等以上图表可以直观看出ten迅在中国十大上市公司市值排名中稳居榜首，这其中游戏份额不可小觑但仅仅依靠泛娱乐游戏来支撑市场，显然有点力不从心，所以两大科技巨头公司，正在逐步扩大自己的产业链，以求在新零售、地产、电商、家消等领域进一步扩大自己的市场份额，这就会导致一个社会矛盾：有钱人越来越有钱，穷人越来越穷！现在的一些巨头公司逐步完善自己的产业链，一方面是巩固自己的实力，一方面是现在的企业尤其是科技企业竞争激烈，一不留神就会翻车总结泛娱乐领域虽然流水高，成本支出也不小，仅仅游戏靠一个领域，是很难支撑一个公司的发展，近年来很多泛娱乐尤其是直播领域都是入不敷出，融资链一旦断裂就会倒下。

如果对刚入行做游戏运营的人提点建议，你会对他说什么？

游戏运营很简单，在合理合规的前提下，想尽一切办法，拉收。游戏运营也不简单，有的时候也不能那么的合理合规，不然就没办法拉收。如果刚入行，尽快了解每一个数据的定义以及含义，当发现数据出现问题，要打破砂锅把根本原因找出来，然后对症下药去解决问题。不要看不起那些小事，杂事，每一个运营都是从那些鸡毛蒜皮的小事中去发现，总结，成长。

腾讯2021第四季度未成年人游戏总时长同比减少88% ，总流水减少73% ，如何看待这一数据？

从直观的数据上来说，未成年人玩游戏的时长和在游戏上花钱的，都大大地减少了，。这说明腾讯在未成年人游戏监管这块是下了大力气的，执行得很到位，成效很明显。但通过这个减少情况去反推就可以得出这样一个数据，未对未成年人进行游戏监管前，未成年人游戏总时长占本游戏总时长的9%，未成年人流水站本土游戏市场的5.5%左右。

这个数据说明了什么？政策实施之后，未成年人的游戏比例占比变得非常小，但政策实施之前，未成年人在游戏群体里所占的比例也没有想象中的那么大。政策实施之前，网上一直有很大一种声音：玩游戏影响孩子学习，国家管好这些游戏公司，出政策限制孩子玩游戏的时间，再不管管这些游戏公司，孩子们就要被游戏给毁了！现在，政策出来了，游戏公司也对未成年人玩游戏进行监管了，数据也出来了。

未成年人在游戏上花的时间和金钱都大大减少了，效果显著。那么，压力到了家长一方了，孩子不玩儿游戏了，成绩好了么？说这些不是赞成孩子玩游戏。今年过年走亲戚的时候，经常看到这样一个场景：大人在桌子上打牌打麻将，一堆孩子在下面拿着大人的手机刷抖音和快手小视频。有的还是爷爷奶奶、爸爸妈妈带着孩子一起看。好像没人在意这些小视频会不会影响孩子的价值观和学习成绩，或者说没意识到。

以前不让看古惑仔说怕孩子学坏，现在短视频里各种女人搔首弄姿、男人装逼打脸的桥段，不更容易让孩子学坏？当时我就寻思着，等到孩子没心思读书了，这些家长会不会怪罪在短视频公司的身上?仔细想一想，这些孩子们玩手机游戏时候，手机哪来的?花钱买皮肤的时候，钱哪来的？有些新闻里，孩子背着父母花巨款买游戏道具和打赏主播的，难道都是游戏公司和主播的责任？孩子在玩游戏、看直播和充钱的时候家长在干嘛？说到底，还是家长管教孩子的问题。