前不久,国内知名旅游网站去哪儿的火车票服务正式更名为去哪儿12306。这个消息对于出行人士来说应该不算是令人惊讶的,因为12306是国内火车票售卖的官方网站,这次去哪儿更名12306,实则是在向为大众出行解决问题的方向迈进。本篇文章将从以下几个方面探讨去哪儿火车票更名为去哪儿12306的原因以及影响。
2.1 投资人背景
早在2015年,去哪儿在创立2年后终于上市了,成为了首家在美国纳斯达克上市的中国在线旅游公司。其发展如此迅速,也离不开这家公司的投资人沉淀多年的背景。去哪儿的股东China Lodging Group(HUALUXE Hotels)是由万达、滴滴等知名公司联合出资设立的。随着中国国内环境的变化,以Uber退出中国市场的大事件为标志,去哪儿在火车票领域面临的诸多问题,也促使了其更名。
2.2 竞争对手压力
携程与去哪儿一直是中国旅游市场的竞争对手,而这次改名也是一种宣示,即火车票行业的老大们正在寻求整合和优化。携程与高铁12306联手,意味着去哪儿也只能求变了。
3.1 外观和服务全面升级
去哪儿12306的UI界面和服务体验得到了全面的升级。目前去哪儿12306 PC客户端、手机app都同时上线了。火车票的查询、预订、支付、取票等环节更加简洁直观。而且在火车票数组算法技术方面积累多年的中国交通信息中心的加入,对提高预订火车票成功率也有所帮助。
3.2 取票通道变化
该平台原有的代售点取票、自助取票、火车站窗口取、手机票取等通道,现在去哪儿12306只剩下电子客票和银行卡自助取票两种方式。也就是说,所有的取票通道都需要你在火车站内操作自己的银行卡或刷二代身份证取票。对于不怕麻烦的用户,这是一种不错的选择。但取票不便是还是给一些用户造成麻烦。
总之,无论去哪儿是否更名,能够在同行业脱颖而出的都是拥有先进技术、合理模式和更好的用户体验。现在,去哪儿12306希望借助高铁12306的优势,更好地服务于大众。换个名字也是为了迎合国内环境,走向完善的服务与更多的适应用户需求。当然,更多的还在于提高用户出行的利益和珍爱每一个访问和使用去哪儿的用户。
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