全民进化手机版攻略大全，succulence手游攻略

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无论你的手机有多么新奇酷炫的功能，在你使用之前都要做同样的步骤：解锁。因此，解锁也是所有手机功能中最频繁、最基础的一个，也是最容易被消费者忽视、却具备极强技术门槛，且严重影响实际使用体验的一个功能。

上个月，国外科技媒体Android Authority就目前手机主流的解锁方式做了一个调查。在这个超过5万人投票的调查中，国外用户给出了明确的答案：背部指纹（39%）＞屏幕指纹(31%)＞正面指纹（21%）＞侧面指纹(7%)，至于苹果主打的面部识别，则只有2%的用户喜欢，位列最后。

这恐怕是个多少有些颠覆认知的结果：苹果不是很多消费者眼中智能手机的旗帜吗？可为什么只有2%的人喜欢面部识别？

面部识别的先天不足与技术死胡同

眼下迅速普及的全面屏带来了一个很大的副作用，就是产品跑到了技术前面。为了在屏占比的竞争中占到微弱优势，反人类的背部指纹以及充满妥协的人脸识别等设计大行其道，全面屏战争中最先牺牲的就是用户体验。

以前的手机只能密码解锁，稍微进化也只能是在屏幕上划一个奇怪的折线，转向更安全的生物识别技术是大趋势。指纹是最早也最成熟的生物识别方案，摩托罗拉早在2011年的Atrix 4G上就率先采用，到后来逐渐发展出成熟的公模方案。但全面屏使得原本不碍事的前置镜头、听筒、传感器、指纹实体键都成了屏占比的天敌，让手机厂商必欲去之而后快。

这就推动了两条道路的竞争——指纹派遇到技术困难后，有些偷懒的厂商就用了背部开孔设计。看起来似乎两全齐美，既兼顾了屏占比，又保留了喜闻乐见的指纹识别。

然而不同于推崇背部识别的国外网友，国人的手普遍较小，在如今的巨屏时代，不是每个人都能轻松完成手指去手机背后摸传感器的动作。更不必说手机后盖要开口，使用手机的设计失去整体性，对于设计美感有追求的用户肯定难以接受。此外，对于习惯使用手机保护套的用户还会带来诸多不便，因为使用保护套后，有更加指纹内陷的深度从而影响其识别的灵敏度。还有，手机摆放在桌面上不能直接解锁，如果突然想看手机，还要从桌面上拿起手机再解锁，这种场景下的体验则大打折扣。

人脸派则利用了最新的3D结构光技术，依然是一种既想提高屏占比，又不想在技术上下功夫的选择。苹果放弃Touch ID改用Face ID，看起来很贴心，其实背后的逻辑很像是鸟巢发布会上叫卖名为TNT实际是大号一体机的某品牌。

用户体验是有惯性的，并不是简单的数学题，不是在试验室的理想环境中做出几组数据，用户就心悦诚服，比研发一项技术更难的是了解人性。

去年iPhone X人脸解锁亮相时吐槽很多，“闺蜜看了一眼我老公的手机直接解锁了”，大概是最狠的恶搞。然而人脸识别引发了撞脸的小姐姐，以及趁老公睡觉刷脸网购的败家老婆等故事倒在其次，背后所反映的用户心理隔膜才是关键，说明这个创新并不像以往那样符合用户心理预期，一向高傲的苹果高管也不得不破例花时间逐条科普。

实际上，虽说是解锁，生物识别在很大程度上还担负着“支付确认”的功能，虽然支付宝、微信、京东很快适配了人脸识别，在更广泛的场景上仍然无法比肩指纹的普及度，iPhone X面世后出现大量似是而非的教程，正好说明了技术进化脱离实际体验的风险。更不必说，至少在目前，人脸识别还有一些无法克服的短板，比如双胞胎的识别，以及如何应对类似于《碟中谍》那样的3D高精度打印技术等等。

（《碟中谍3》中的3D打印）

先期曝光的用户体验表明Face ID的识别准确度和执行效率都有问题，这与iPhone遇到过的天线门等事件不同，安全永远是不可触犯的天条，雷军也跟着苹果走了一回弯路，小米8用的是远不如苹果的对环境依赖很高的2D红外识别，发现情况不对后，只好在9月又推出指纹版本，从指纹到人脸转了一圈后，才羞答答的向用户体验屈服。

那么，在全面屏时代，难道就只有“背后”和“面部”这两条路了吗？就没有别的选择？

屏幕指纹识别的逆袭

很久之前，就有媒体预测，屏幕指纹识别将成为未来的手机解锁方式中，最符合人性与技术结合点的一个。然而受限于成本（背后识别有公模，容易且便宜）、技术（工艺难度高、技术需攻坚）、专利（苹果收购AuthenTec后，形成一段时间技术垄断）等原因，如上文所示，大部分厂商都在“绕着走”，要么背部要么面部。

反倒是vivo，仅用半年时间就完成了屏幕指纹的4代技术进化——1月的X20 Plus是首款商用的屏幕指纹手机，3月的 X21成为首款实现屏幕指纹解锁技术的量产手机。到6月的旗舰产品vivo NEX时，vivo第三代屏幕指纹技术已经非常成熟，可升降式的前置摄像头解决了全面屏手机的布局问题，屏下摄像头利用微弱的透光环境，就能经过聚光处理和芯片感应做到快速解锁。9月最新发布的X23则通过软硬件全面升级，实现了第四代光电屏幕指纹解锁技术，识别率相较于X21提升了40%，亮屏解锁时间也仅需0.35s。

Android Authority的投票结果说明，对大多数人来说，指纹为主人脸为辅才是王道。然而，今天的iPhone彻底取消了指纹解锁，完全依赖人脸，没有缓冲过渡也不提供备选方案，怎么看都显得简单粗暴。

在最新的X23上，vivo则采用了人脸和指纹的双模识别，虽然成本上会有压力，但最大限度考虑了用户应用场景的无缝适配。

尤其值得一提的是，就在今天，vivo公布了在第四代屏幕指纹技术上的又一升级——“屏幕指纹DSP加速技术”，此技术不仅可以在低温干手指、强光直射等“刁钻场景”下将解锁速度提升30%，也能更好的保护用户敏感数据和生物特征信息，使用友好度大为提升。

至于还在犹豫是用哪种方式解锁的朋友，不妨再仔细考虑一下，究竟哪种技术路线更适合自己的使用习惯与场景。

国产手机品牌不跟随的底气

当vivo出人意料的搞出升降摄像头结构时，很多人才发现这家从东莞走出来的国产品牌早已不是“吴下阿蒙”，但对于这种颜控到技术流的转化都有不明觉厉之感。如今vivo更是抛弃了苹果和小米们早已习惯的面部识别路线，独自潜心研究屏幕指纹识别，颇有些“自成一派”的态势。

国产手机这些年来走过了几个发展阶段，从最初的山寨机、千元机到发展出与苹果、三星抗衡的实力，其中有经验也有教训。而vivo之所以敢于不跟随，最大心得有两点。

一是彻底让技术为用户体验服务。这句话说起来容易，实践可就不是那么轻松了。

vivo起初以高频刚需应用音乐作为突破点，用定制芯片的HiFi技术解决了此前高通芯片下智能手机音质普遍不佳的痛点，形成了自己的独特优势；而后其又以拍照产品Xshot占据国产拍照高地；在全民自拍的刚需下，又将自主研发的1600万柔光自拍推向目标用户。并且在此期间紧贴行业趋势，在产品全金属化、轻薄化、大屏化、高清化，并在指纹识别、大运行内存和存储这些行业潮流中不曾落下甚至引领潮流，诸如在国产中第一个使用双曲面屏、6G运行内存等等。

正是这种不盲目堆砌硬件，而是着眼于满足不同层面的消费者需求的产品哲学，使得vivo力压国内外一线大厂，成为国内手机赛道的TOP玩家。

第二点，则是vivo壁垒更高的优势：新形态的供应链合作方式。

手机厂商与供应链的关系一直非常紧张，这表现在厂商对工艺和材质的要求越来越高，不仅加剧了产能紧张，也让供应链的良品率降低。作为技术应用方，手机品牌提出苛刻的要求不需要什么能力，能让供应链甘愿接受才是本事。

vivo NEX从一开始就确立了从零部件服从设计的定位，内部高度模块化，很多部件都是单独开发，单独装配，单独连接，光是螺丝就有7种之多，这样复杂的设计方案供应链没有冒火反而甘之如饴是什么道理？

首要原因当然是合理的排产计划。有些品牌以为随时大手笔追单就是实力的反映，其实供应链既来不及准备，也没法优化产能，vivo的做法是每年10月就会把精细预测的全年需求按照10%的正负变化给到供应链厂商，然后按计划推进，这样比临时追单更有利于放大产能。

正因为有了供应链的全力配合与产能加持，vivo才敢放手去“自成一派”，不必跟随业界多数解决方案，将自己的产品哲学贯彻到底。

今天，没人再敢低估vivo的实力，但如果依然只是把vivo的成功归结于“天上打广告，地下铺渠道”，或者把动辄卖到三四千元的能力说成是利用了小城市青年的信息差，恐怕永远也总结不出这家手机厂商的真正基因。

特别策划

一个游戏在问世之前要面临很多问题，比如资金、人力、技术，如果是在国内，还要加上近一年来被广泛关注的版号。但在问世之后，它需要直接面对的对象只有一个——玩家。

编辑丨陈静（知乎ID @固马 ）

这是3个人的故事，也可能是一个人的故事。它们不完全是真实事件，每个人却都有可能遇到类似的状况。

人们会喜欢一些游戏，不喜欢另一些游戏。他们有很多善良或者不善良的方式来表达自己的喜欢或者不喜欢。他们的目标很简单：让游戏公司知道，该听玩家的，而且必须听玩家的。

丨　1

何霆（化名）觉得自己应该算是正义的伙伴。

这在现实中听起来很是中二，但在与游戏相关的事情上正好合适。

何霆的故事正式开始于2018年6月。他所玩的游戏看起来颇受欢迎，但何霆却觉得运营方最近的一系列操作让他颇为不满。

有人画了张图：收养来的女儿给家里赚了钱，却连庆祝晚会都没资格参加。图上，抱膝坐在门外的孤独小女孩和门内的温暖灯光形成了鲜明对比，激发了所有观众的保护欲、正义感和斗争心。

“运营××××！”何霆熟练地使用各类流行语来表达自己的情绪，但很快发现这并没有什么用。

“7月不课金！”“8月不课金！”有人发起了这样的活动，他很想积极响应，但一想到自己有那么多角色没抽到，还是控制不住自己的手。

到底怎样才能真正让运营得到教训呢？

办法不是他想出来的。这个被后来者称为“游戏玩家发票维权鼻祖”的点子要归功于论坛上的一位大哥。大哥在帖子里犀利指出，社交网站上的声讨帖没用，不课活动没用，各大App市场刷差评也没用，真正有用的是——开发票。

“索要发票是消费者的正当权利！”大哥说，这也是在后来各种各样的要发票活动中被重复得最多的一句话，“代理商没有任何理由拒开发票，一旦他们不开或者开假发票，后果可是很严重的。”

“更重要的是，大量开发票会给代理商的财务造成压力，财务在公司里的地位可比运营高多了，让他们去对付运营必然更有效果。”

“正当权利”的说法实在很诱人。看着大哥的帖子，不少人都在脑海中描绘出一幅财务主管恼羞成怒、运营团队玩命道歉的画面，何霆也不例外。这个方法称不上快捷方便，甚至算得上麻烦，但胜在足够正当，对方无法拒绝。

“发票是必须开的，敢不开就投诉。”论坛上有人这么说，“但记得要投诉代理商而不是游戏，代理商凉了无所谓，游戏不能受影响。”

他对这种说法深表赞同，并且立刻投入了要发票的行动中。具体过程不能说是顺利，因为排队时间确实很长，游戏的客服也像所有被安排收拾烂摊子的客服一样让人火大；但也不能说是不顺利，大概收拾烂摊子久了，客服也是一副见怪不怪的样子，对他提出的要求都是公式回复，没有任何意料之外的反应。

简单说就是，虽然敷衍着，可发票还是给开了。

这让他的成就感降低了一点，但在其他方面仍然怀有发自内心的喜悦——在合理合法、理智正义、不影响他人利益的情况下给运营添堵确实是一件值得纪念的事儿。他开始在论坛、贴吧、QQ群里给每一个想知道这件事儿的人介绍开发票的攻略，尽管也有人提出质疑，然而质疑声也很快淹没在“求群号”的列队回复之中。

要发票活动一天之后，代理商道了歉，还搞了声势浩大的抽奖，这反而鼓励了索取发票的人们“加大力度”。论坛上出现了修改版的《论发票战》和发票版的《国际歌》；贴吧里的“小道消息”宣称，玩家们已经要到了50万张发票；QQ群里也有人前仆后继，提出“发个攻略呗”的小白们得到了无比友善的指导。

遗憾的是，人们原本构思的“持久战”大概只持续了一星期，与发票相关的大规模讨论也只有一个多星期。不过在这段时间里，“要发票”登上了各个媒体（虽然绝大部分是游戏媒体），“游戏运营不把玩家当人看，玩家被逼无奈只能要发票”成了一段时间内的热门话题。

过了半个月，论坛上陆陆续续有十几个人反馈：“我的发票到了，你们呢？”

到底有多少人去要了发票，要了多少张，没人知道，正如没人知道代理商的“道歉”是真的道歉还是自罚三杯、抽奖有多少游戏玩家抽中一样。

不过在何霆看来，事情的结果不重要，因为它的原因其实也不怎么重要，重要的是玩家找到了一个有效的方法，让代理商乃至所有的游戏运营都知道，玩家也有办法对付他们——你无视我的意见并把我视为韭菜，那么我就去找一个能修理你的人，让他修理你。这个人可以是财务，可以是税务，也可以是其他“厉害角色”。

两个多月后，另一个游戏代理商同样在运营问题上惹恼了玩家。看到这条消息，何霆迫不及待地想要介绍自己的经验。不过，还是有人比他快了一点点：

“隔壁××游戏要发票都成功了，我们凭什么花钱遭罪？找运营要发票啊！”

在一场又一场的“发票门”中，总有人提醒大家验证发票的真伪

丨　2

要发票或许有效，但在要不了发票的情况下，玩家还有其他办法。

在朋友们眼中，王东（化名）毫无疑问是个“大佬”。他对自己玩过的每一个游戏了如指掌，可以在每个人遇到任何卡关问题时给出正确答案。当然，他的朋友只在几个群以内，所谓的“大佬”也仅仅相对于一般人而言。因为王东既不是速通玩家，也不是电竞选手。真正为人津津乐道的是，他对游戏总有自己的一套看法，并且很难为外人所改变。用他的话说，自己已经玩了10年游戏，不用别人教了。

如果说王东有什么不尽如人意的地方，大概只有脾气不好这一条。就因为这个，在他10年的游戏资历里，经历过论坛禁言、联系方式拉黑、社交账号封号、回答被折叠等几乎所有想得到和想不到的操作。以前对他这种人的称呼一般是喷子，现在则改成了暴躁老哥。

王东并不同意这种说法。“我是对事不对人，这就不能叫做喷子。”他经常挂在嘴边上的一句话是：“说话要有道理，不管你说了什么。”有些朋友对他说，就算是讲道理，也不能把话说得太难听，喷人更是不对的。王东对这个说法倒不是不赞成，然而他也承认，自己有点儿改不过来了。

不论如何，让王东最在乎的还是游戏。他玩了10年游戏，年纪小的时候什么都不懂，只要有游戏玩就不管别的，买过不少盗版盘，也是破解网站的常客，如今不一样了。“以前玩游戏只花过网费，现在该补票的就要补票。”他是这么说的，也是这么做的。如今他的游戏库里已经有了两三千个游戏，而且还在持续增加。 他认真玩过的大概十之二三，其他的要么是补票，要么是游戏打折时单纯的“喜加1”。

“喜加1”经常被人吐槽，但王东自有他的一套道理。“早买早享受，晚买享折扣。不管是早还是晚，总算是为游戏公司贡献了一点销量，总比嘴上嚷着喜欢却不买强。”除此之外，王东还有一个理由：“现在国区的游戏销量已经很高了，多买，就能让游戏公司重视国区玩家的需求。以前玩盗版，看不懂剧情，现在很多游戏都自带中文，肯定不是游戏公司良心发现。”

王东再一次喷人源于一件事：他预购的某个新游戏在宣传时声称有官方中文版，临发售时却突然宣布取消中文。这种近于欺诈的行为让所有国区玩家怒不可遏，王东也是其中之一。他想过很多办法，在所有能留下印记的地方怒斥垃圾厂商和垃圾游戏。很快他就发现，这样的做法只是表面解气，游戏公司根本看不到他们在骂——偶尔看到了也可以装看不见——实际上一点用也没有。

解决的方法也很简单：找一个厂商能看见的地方说，而且还需要有实际意义，不能说完就完了。很快，不知道是谁想出来的主意，玩家纷纷去平台上打起了差评，一时间把游戏的评价从“好评如潮”拉到了“褒贬不一”。

“‘没中文就差评’实际上是这么来的。”王东说，“游戏公司可以出尔反尔，玩家就不能抗议了吗？”

一段时间之后，游戏公司在更新里加上了中文，这被很多玩家视为差评行动的胜利。实际上，没人能真的确定是差评起了关键的作用，但掌握了这个手段的玩家们也不是很在意——很快，差评加“We need Chinese”开始出现在更多游戏的评论区里。

这样的做法也招来了不少非议。有些人说，许多游戏公司起初就没有打算支持中文，平台也把“不支持您的语言”放在购物车上方最显眼的位置上，主观上没有欺骗消费者；还有些人说，不少独立开发者没能力搞中文版，如果觉得没中文就玩不下去，大可以不买；更有些人说，呼吁中文可以有很多方式，可以给游戏公司写信，可以在社交平台上搞活动，还可以主动成立汉化组，这比给差评实际多了。类似的说法很多，各种表达形式都有。但在王东看来，这些都没什么意义。

“自己花钱买的游戏，可以用任何理由给差评。这就是个战术问题。”王东说，“以前玩家和厂商联系的方法不多，玩家说话厂商未必听。现在有平台了，平台让玩家评价，那么评价就是玩家最简单方便的表态途径，厂商也能直接看到。如果他们继续无视玩家的意见，那就接受差评呗。”

“我连游戏都买了，为什么不能差评？很多喷我的人可能连游戏都没买。评价反映的是游戏体验，因为语言不通，游戏体验很差，为什么不能差评？评价可以影响玩家，我就是要提醒像我一样的玩家避雷，当然更该给差评。厂商在国区卖游戏没有中文，你们知道国外的游戏媒体没有本地语言就拒绝评测游戏吗？看到一个游戏支持18国语言却没有中文，是他们不想做吗？就是根本不重视国区。国区贡献着名列前茅的销量结果根本没人重视你，有些人还要站在厂商立场上说话，跪太久站不起来了吧？”

王东一气呵成地打出这段话，发表在他的第203条回复中。让他不明白的是，“付了钱的人有权利评价他买的东西”这么简单的道理，为什么总有人还要和他抬杠。

有些游戏厂商确实在收到差评之后更新了中文，但也有些无动于衷

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在王东发表自己的第204条回复时，苏颖（化名）正在填写她的第一份举报表格。

苏颖很难说自己算不算游戏玩家。她玩过不少游戏，都是被朋友带着的，MMORPG没兴趣，MOBA玩不来，玩得稍微长久一点的都是抽卡课金游戏，而她对游戏本身的兴趣也完全不高。在她看来，大多数的抽卡游戏都大同小异，差的很差，好的也好不到哪里去，她可以随随便便找出游戏的100个缺点，但那也无所谓。因为她花在CP（即Couple，粉丝们喜欢的情侣配）、同人和周边上的钱跟精力比在游戏上多得多，比起玩游戏，不如说游戏都是为CP服务的。

CP很不错，但也不是最好的。比起CP，她更看重的是本命。熟稔饭圈规则，她同样了解游戏公司的那一套：官方对每个角色的态度肯定是不一样的，人气冷热、卖气高低、剧情轻重、立绘美丑、皮肤多少，对于粉丝来说都是战场。

苏颖正在玩的游戏就是这样。

幸运的是，她又喜欢上了一个人气角色，立绘精美、戏份多，预告片和海报也都被安排在最显眼的位置上。尽管官方卖腐有些刻意，然而她的本命和CP确实互动不断，周边商品成双成对，编剧笔下感人至深的友情被源源不断地折合成同人作者的创作动力，也填补了她的爱心。

然而事情不会如此简单，要维持对本命的爱就需要付出无数的时间与精力。苏颖会出现在一切提到本命名字的文章、视频和评论里，哪怕是字母缩写也无法漏网，为的是确保一切关于他的正面消息能够得到传播，负面消息都能有所回应。与此同时，“对家”的动向也是不能不关注的——对于饭圈女孩来说，“圈地自萌”是个值得赞美的行为，但对方圈的地不能出现在己方的眼里。

游戏某一次更新之后，苏颖突然发现她的本命角色没有新立绘和新皮肤。不仅如此，他也不再出现在海报上的中心位置，取而代之的是另外两个角色。更加让她不能接受的是，新的“C位”正是她所萌CP的对家。

一些画面出现在苏颖的脑海之中：对家有了官方的支持，有了立绘、皮肤和活动，与游戏相关的各个方面肯定会出现海量的对家内容，正如她们以前所做的一样。更重要的是，她们以前站在热门官配立场上甩出的冷嘲热讽，如今也会被原封不动地还回来——粉丝被嘲无关紧要，本命受到攻击可是绝对不允许的。

她需要找到一个有效的方法，让对家乃至所有人知道她爱的角色和他的粉丝都不是那么好欺负的。游戏官方显然不是个好目标，粉丝争吵声再大也只是运营眼中的流量。真正能够解决问题的反而是游戏之外的东西——圈内解决不了的，圈外可以解决。

苏颖举报了自己说过“一生推”，爱过角色也萌过CP的这款游戏。角色形象不健康、内含同性恋倾向、对青少年有负面影响……她爱过游戏多少，举报的理由就有多少。

她想过举报的后果，却不认为那有多么重要。“反正在别人眼里，游戏就是这种东西，就算没有人举报，每年的‘精神毒品’‘电子海洛因’‘青少年沉迷’就少了吗？”她说，“举报没有什么大不了的，被举报就出问题，只能说他们本来就有问题。”

如今，举报也变得更加便利（图片做了模糊处理）

丨　4

这是3个人的故事，也可能是一个人的故事。这个故事真正的根源是一句话。

上个月，我们采访了不少游戏制作人，他们在等待版号的过程中苦熬。其中有一位开发者说：

“不要以为只有没过审的游戏会被版号影响，过了审的也一样。我听说有些玩家因为自己喜欢的游戏没过审，就把别的过审的游戏举报了。”

原文链接：正义的伙伴们

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编者按：本文来自微信公众号“笔记侠”（ID：Notesman），作者 陈玮，36氪经授权发布。

一家公司的飞速成长，外界往往将其归功于创业者（企业家）的高超能力，却忽略了一个重要的因素——

无论是乔布斯、比尔·盖茨，还是扎克伯格、埃隆·马斯克，当他们决定创业的时候，他们都并非完美的创业者（企业家）。

他们都是在不断遇到的困难中磨练自己，不断超越，伟大的创业者（企业家）必须身经百战、千战乃至万战而依然斗志昂扬。

接下来，跟随笔记君一起聆听北大汇丰商学院管理实践教授陈玮的相关分享吧~

我1994年开始创业，一开始是比较有挑战的。挑战到什么程度？每天早上都要靠大声念在墙上贴着的两句英文诗才能爬起来，去很远的地方做陌生拜访。

第一句英文诗的原文是：

to fight, to fight, when hope is out of sight.大意是：奋斗啊，奋斗啊，即使你看不到一点希望；

看不到希望时，前面就像黑暗的隧道，你不知道什么时候能见光，不知道要持续多久。这时候可能是很痛苦的，因为你不知道这个事情能不能做得下去。

第二句诗原文是这样的：

You’re young, you’re bright, you’re brave.大意是：你年轻、你聪明、你勇敢！

每天眼睛一睁开就要自己念好几遍才能爬起来，进行新一天的战斗。生活就这样持续了一段时间，后来终于看见了光亮，知道这件事情是可以做下去的！

这个经历让我知道创业者是多么的不容易！

一、敏捷创新团队所需的能力

刚才大家展开讨论进入状态太慢了！敏捷创新团队，是未来一种很重要的能力。

未来世界，组织中随时随地会建立临时性小组，拉一帮人搞定一个事情，研究一个课题，完成一个任务、一项使命；

尽管成员之间并不是那么熟悉，但能不能迅速进入角色，马上就进行有成效的、建设性的讨论，这是未来组织所需要的非常重要的能力。

而且大家都感觉良好，因为虽然都不太熟悉，但马上进入角色、进入状态，还非常默契，好像跟一帮一起工作多年的高手一起讨论问题，产出结果。

未来竞争需要大量集体智慧，群体创新。

各位试想一下，如果在你的公司里，随时随地都能拉起一个这样的虚拟团队，能够进行实质性建设性的讨论，并且能够产生高绩效的创意和结果，那你的这个组织就接近于未来所需要的敏捷创新组织了。

这其实是一种集体意识和集体素质。

刚才大家的讨论中，我们可以看到，其实面临的问题都差不多。有商业模式和战略问题，有人和组织的问题，团队的问题。

做领导，做管理者，做创业者，其实都挺难的。

《战争论》中有这样一段话：

当战争打到一塌糊涂的时候，高级将领作用是什么？就是在茫茫黑夜中用自己发出的微光带着队伍前进。

这句话里面包含着很多层意思：

第一，要做一个领导者，就一定会遭遇黑暗、经历黑暗、承受黑暗，接受一定会有在黑暗的隧道中行走的现实；

第二，茫茫黑夜当中，有人需要发光，有人一定要让自己发光，要照亮大家前进的道路，这是领导者不可推卸的责任。

不管创业者还是领导者，都需要这样做。身居高位不容易，因此需要不断修炼自己。

那么如何修炼，在什么方面修炼，是否有什么模式可以参照？

中国古代圣哲很早就在“礼记·大学”中开出了方子，这句话就是我们熟悉的“修身齐家治国平天下”，这是中国人对于成功人士或者是读书人的要求。

其实完整的说法是：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下！

我们的目标也许是治国平天下，世界因我而不同，但要做到这一点，我们需要从自己开始做起。

① 什么叫格物致知？

我的理解是，格物就是研究万事万物。做新零售，不就是研究事情，研究万事万物吗？

致知就是通过研究万事万物，分析问题产生真知灼见，这是在认知层面人需要不断进行的非常重要的功课。

② 什么叫诚意？

诚意就是不要装，你是什么样的人就是什么样的人，做到表里如一。带太多面具可能自以为聪明，但早晚要被人看穿，还不如一开始就不装。

西方人现在也讲这个，所谓Authentic Leadership，就是真我的领导力，不装的领导力，别人感觉到的你就是你。当然做起来挺难的，可能不超过20%。

诚意非常重要。因为不能够真我，所以导致社会当中、组织当中交易成本太高。

比如我跟你交往需要磨合，这个磨合的时间很长成本就很高；进来一个新人，他就要揣摩周围人大概是什么样的一群人，虽然很正常，但这个时间成本太高了。

所以中国人讲能够诚意，不要装，做自己，是非常关键的。

如果你是团队一把手或公司一把手，你有什么办法创造这样的文化去大大降低你们运作的成本和团队建设的成本？

③ 什么是正心？

正心是把心放在对的地方，我们现在心都没有放到对的地方。

“心不在焉”就是心没有放在正在做的事情上，所以叫听而不闻，视而不见，食而不知其味。

我们一直在开小差，开会时、与人谈话时，甚至吃饭时，我们都在看手机，或者心里想着别的事情，反而把当下的事情忽略了，造成很多事情做了，很多会开了，很多话谈了，但效果不好，也就是我们没有活在当下。

正心之后讲的是修身齐家治国平天下。

要领导好一个公司一个组织，取得市场上的赢，重要的是组织建设、团队建设；

而组织和团队要建设好，最重要的是自己需要不断修身，提高自身的素质，愿意随时改变自己。

二、领导者的成长和进化之路

1.人，都是一步一步发展的

领导人，都是一步步发展的，在公司当中也一样。人的发展与进化不是孤立存在的，一定是在与环境互动中发生的。

管理研究者拉姆·查兰提出的领导梯队的模型，主要从领导者责任扩张升级切入，勾画了领导者如何一步一步成长进化的过程。

人一步步往上爬，每一步都是一道关一道坎。

从个人贡献者到一线经理，到部门总监，到事业部副总，到事业部总经理，到多个事业部总经理，然后到首席执行官。

当然有些创业者一步就到CEO的位置，但问题是你没有经历过爬坡过程，修炼的过程还是要补回来的。

领导者每跨越一道关一道坎，都需要在至少三个领域发生改变：

第一，如何分配你的时间要发生改变；

第二，对什么是更重要的什么是相对次要的事情的判断，即做事的价值观和优先顺序原则需要发生改变；

第三，需要放下一些旧能力、获得一些新能力。

这一切意味着：

领导者在成长过程中，随着责任的扩大，需要持续调整并修正自己的优先级、时间分配的原则，需要持续获得新能力，放下一些旧能力。

但这很不容易，因为人常常执念于自己已经拥有的旧能力，而很难放空自己，去获得新的能力。

你们觉得哪一道坎是最难过的？有人说是第一道到第二道，很多人都跨越不了。比如：

一个超级销售人员升到销售经理的位置后，在时间分配上，每天还是大部分在做销售，心里想的还是自己怎么拿单，而不是把时间挪一部分放在团队能力的打造、辅导销售人员提升业绩上。

为什么会这样？很有可能是他并没有意识到工作重心需要调整，时间分配原则需要调整，新的能力例如团队建设、管理他人绩效和辅导他人等需要迅速建立起来。

因此很多人职位是提升了，但内心的意识和需要的新能力并没有发生改变，因此进入了彼得定律中所说的不胜任状态。

彼得定律认为人都是被不断升职然后达到他不胜任的状态为止。因此可以说世界充满了不胜任的人。

虽然世界可能充满了不胜任的人，但很多人并不一定会承认这一点。

有的是因为自尊问题，承认了自己不胜任就有可能影响自己的自尊，人不能示弱就很难进步；

有的是自我认知有问题，自己对自己是否胜任、什么地方不胜任处于无意识状态；

另外一些人则因为惯性太大，承认了意识到了恐怕也很难改过来。

这些都是创业者和领导者升级和进化的难点问题。人的蜕变是很难的，因此很多人也只能卡在一个位置上长期地不胜任下去。

因此，我们要有一切都可以被重新设计的观点来看世界看自己。我们的业务可以被重新设计、我们的组织可以被重新设计、我们的人生也可以被重新设计！

2.领导者和创业者升级进化的陈三角

我重点讲一下创业者和领导者个人的重新设计，就是创业者和领导者如何持续升级和进化的问题。

我的模型是陈三角模型，它的内核是体能。

运动会帮助我们提高免疫系统和认知系统能力，让我们变得更聪明；

运动可以帮助我们管理情绪，减少焦虑和压力。

现在好像全民焦虑，不论成功与否、不论男女老少，好像有很多人焦虑。多运动可以减少这种焦虑！

因此我建议大家每周进行至少3-4次，每次至少30分钟的运动。否则，是走不远的。

陈三角模型的第一个角是认知升级

创业者一个很大的挑战是能否持续成功地解决问题，但问题会越来越复杂，通关会变得越来越不容易，因此认知升级很重要。

所谓认知升级是指对事情和世界有了一个不一样的看法或新的洞见，而这个新的洞见又产生了积极的结果。

埃隆·马斯克的“第一原理”思维就是一个重要的认知升级。

他在一次演讲中提出：

我们运用“第一原理思维”而不是“比较思维”去思考问题是非常重要的。

我们在生活中总是倾向于比较——别人已经做过了或者正在做这件事情，我们就也去做。这样的结果只能产生细小的迭代发展。

“第一原理”的思考方式是用物理学的角度看待世界的方法，也就是说一层层剥开事物的表象，看到里面的本质，然后再从本质一层层往上走。这要消耗大量的脑力。

他举的一个例子：

比如，一些人会说，那些电池组非常昂贵，而且会一直这么贵，大概是600美元／千瓦时。因为它过去就是这么贵，它未来也不可能变得更便宜。

那么我们从第一原理角度进行思考：电池组到底是由什么材料组成的？这些电池原料的市场价格是多少？

电池的组成包括碳、镍、铝和一些聚合物。如果我们从伦敦金属交易所购买这些原材料然后组合成电池，需要多少钱？天啦，你会发现只要80美元／千瓦时。

但是，如何能够更多地产生高质量的认知升级？这里我想介绍几个思考模型供大家参考。

① 成长思维

卡罗尔·德韦克（美国心理学家，美国斯坦福大学教授，首届“一丹教育研究奖”获得者）提出成长思维就是：失败不可怕，我们不会永远都是这样，我们是可以改变的，包括我们的聪明程度。

德韦克教授指出，智力是可以不断开发的而不是停滞不前的；拥有成长思维的人拥抱而不是回避挑战，在挫折和失败面前百折不饶，相信没有一种失败是致命的。同时他们还欢迎反馈而不是排斥它，并从批评中学习。

由此可见，成长思维对于认知升级是至关重要的。更多内容，可以参考《终身成长》一书。

② 刻意练习

刻意练习，是有指导性、有原则、有方法论的练习。

重复做一件事情不一定能够使人精进，真正使人精进的是刻意练习。举个简单的例子：

我的蛙泳动作是自己学会的，一直都是以一种方式游，觉得速度很慢。

后来我找人帮我看一下姿势，然后照着练几下，就发现有很明显的进步。

这可能就是一种刻意练习，只有这种练习而不是一味地重复过去，能够产生新的能力。

如果你想提高创造力或想象力，该如何做呢？

有个设计师提供了一个方法，我觉得挺有意思：

坚持每天花10分钟，在任意一个房间里，找七件东西，然后想办法把它们做成一个雕塑。慢慢的，每天10分钟就变成了刻意练习。

③ 学习循环

心理学家Kolb发现人学习和处理信息的方式和偏好都是不一样的。

有的人喜欢体验，一定要体验过才学到东西，产生新知；

有的人喜欢观察与思考，在观察别人的过程中思考，然后悟到新知；

有的人喜欢钻研，在钻研和深度思考中获得学习；

有的则是非要实践一把，跳进水里才能学到东西。

这其实是一个循环，跟中国人提到的“博学、审问、慎思、明辨、笃行”意思十分相近。

最好能够不断体验、持续观察研究、深度思考、积极实践，并且加大这几个方面的力度，这样就容易产生洞见，并且在实践中考验这些洞见，并形成更高境界的概念和思想，以达到持续的认知升级。

挑战在于，很多人都有自己的偏好，而自己的偏好往往限制了自己的认知扩张和升级。

a.有一种可被称为行动型的人，偏好体验和实践，行动果断说干就干，喜欢凭直觉，摸着石头过河。快是快了点，但可能产生了大量的经验却未必能上升为理论或思想；

b.另一种思考型特征的人，偏好观察思考与抽象概念。他们常常喜欢三思而后行，谋定而后动，深入探究背后的原因是什么，机理是什么，有什么理论模型作为依据等等，但可能缺少了行动与实践，因此也难以达到知行合一。

c.还有一种是拥有发散型思维和学习特征的人，偏好探索各种多样化的可能性。

拥有发散型特征的人很多也是凭直觉，对人际敏感。点子非常多，常常问有没有其他观点，有没有其他想法。但如果过度的话很容易过度发散而无法聚焦。

d.最后一种是拥有聚焦型特征的人，偏好解决问题，带着问题去收集信息，收集问题也是为了解决问题。

聚焦型的人的出发点是解决问题，为了解决问题去收集数据，收集信息，享受的是解题过程，行动比较快。

但往往因为过于聚焦，而缺乏发散性的打开和扫描，因此可能过早过快地陷入到一个问题的解决过程中，而缺乏更大范围的想象力和创造性。

这四种特征在每个人身上多少都有，但很多人都拥有一种偏好，因而有可能限制了新的洞见的产生，降低了认知升级的可能性。

因此未来组织越来越强调团队智慧，集体智慧，当拥有这四种特征的人都在团队当中出现时，常常会产生比较多的团队智慧，更有利于团队整体的认知升级。所以在搭班子时，需要综合考虑这一问题。

另外从个人来看，要想持续获得认知升级，就要突破自己的思维偏好和定势，尽量多地产生体验、观察、思考、提炼、应用等的循环，以真正实践中国人所说的“博学审问慎思明辩和笃行”的认知升级过程。

这一过程中，深度思考很重要。用麦肯锡董事长的说法，就是高级领导人每周至少要有两次、每次花费2小时进入深度思考的时间。

在这段时间里，什么事情都不做，不看手机不看书，也不跟人聊天，把自己关在一个空间内真正思考两小时。这是一个很有意思的最佳实践，大家不妨可以试一下。

以上我们讲了认知升级的事情。逆水行舟，不进则退。事业与人生充满了新的机遇和挑战，我们需要不断产生认知升级。而成长思维、刻意练习和学习循环的理论可以帮助我们产生更多的认知升级。

创业者和领导者升级进化陈三角的第二个角是情商升级

当事情越来越挑战、越来越复杂的时候，我们不仅需要认知升级，还需要情商升级。

为什么？因为如果我们无法及时升级我们的情商，我们将无法走远。

你有没有发现现在很多人都很焦虑？

正在奋斗中的人们焦虑，那些看来很成功的人也焦虑，（最近几个成功人士自杀给我们的震动很大）；年轻人焦虑，上了年龄的人也焦虑。几乎好像是全民焦虑。

焦虑好不好？适当焦虑是好的。焦虑说明你还活着，死掉的人是没有烦恼、没有焦虑的。焦虑可以成为我们前进的动力。

但是过度焦虑会死掉。最近有创业者或成功人士的自杀需要我们警醒一下，你不要觉得这件事情不会到自己身上，我们要早一点提高警惕。

从焦虑到抑郁，你千万不要觉得跟我无关。生意可以做得不那么成功，但做人一定要快乐。这个方面你一定要想办法保护好自己。

中国人有句话叫“为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”。要做大事的人、做一把手或做高级将领的人，都要练心练到这个水平。

有次我看罗胖采访锤子手机的罗永浩。罗永浩说以前供应商跟我逼债，我晚上睡不着，第二天跟下属开会，都开不下去。现在我睡得很好，都是练出来的。你说他现在狼心狗肺吗？并不是。

我最近采访好几位创业者，他们跟我说曾经有多次把头蒙在被子里面哭。还有一位说有一次在开车的时候眼泪就唰唰地流下来了，只能把车趴在路边让眼泪尽情流淌。

其实每个人每天都要承受很多的压力，每天的日子都不一定很好过。这是一场马拉松，需要长期的奋斗。

我非常推崇王阳明的思想，虽然我最近才真正接触王阳明。王阳明有一句话太厉害了：此心不动。就是心平如镜没有太大波动。

比如说他参加科举考试，失败过几次。朋友们来安慰他，他说你们因为没有考进为耻，我是以没考进心动为耻。所以他认为此心不动是很重要的。

但是问题是，此心不动可能会怎么样？此心不动是否会心如止水？这也不行，因此王阳明还有第二句，叫随机而动。此心不动，随机而动，这八个字太厉害了。

平时你的内心心平如镜、宁静致远；但当有需要时，机缘出现时，你就能够随需而动地投入非常多的精力、能量、激情、眼泪、汗水甚至鲜血，你知道这个事情一定要搞定，你需要让全身的能量充分释放出来。但是不需要你动的时候，你就此心不动。

此心不动、随机而动也许是情商升级的最高境界了。达到了最高境界的王阳明，才会在临死前被问到有什么遗言时，说出“此心光明，亦复何言”这样的话来。

一生内心充满光明，尽力了，没有遗憾也没有愧疚，没什么要说的了。这才是人生真正的成功。能不能成为马云、马化腾并不是那么重要，能够内心光明平静、无愧于心才是人生最大的成功。

当然这是非常难做到的境界。尽管我们难以完全驾驭自己的内心，也要尽可能保持生命和奋斗的能量，让我们keep going，继续往前跑还是很重要的。我们怎样才能做到这一点呢？

首先我们需要建立起情感的自我认知。

知道自己当下的情绪状态如何，为何欢喜为何消沉；

当产生莫名的惆怅或失落时，也能够较快找到深层原因；

要知道自己的情感按钮在哪里。

提高情感的自我认知，一个简单的办法就是记情感日记，即时对自己的情感状态进行描述，同时反思产生这些情感的原因。

其次要学会自控和乐观。

大脑中的情绪中心被称为杏仁核，它常常短路以至于先于理智控制人的行为。这是人为什么有时会突然进入到失去理智般的突然大怒、极度恐惧或沮丧的情绪状态。

人类的这种应激机制是人类自我保护的一种机制，但因为没有经过人类理智系统的审核，因此情绪发作之后人会出现懊悔等不愉快的情感。

了解了人类情感中枢的运作机制，人就可以更好地驾驭这种失控的情绪，特别是在情绪发作早期就想法抑制住。

乐观、有毅力是很重要的。当你沮丧时，当你低落时，当你遭遇挫折时，能不能迅速反弹；当你失败时，能不能看到任何失败都不是致命的！

第三，同理心。

你能不能认知到别人内心的想法，能不能体会到别人的情绪情感？这个就是同理心，这也是我们讲的需要刻意练习才能逐渐获得的能力。

第四，影响力和领导力。

我们不断修炼自己，并不只是为了独善其身，更重要还是要兼济天下，这就需要我们齐家治国平天下。而这一切都需要我们拥有影响力和领导力。

我们需要学习如何与人相处，建设性地解决人际冲突；同时我们还要学习如何鼓舞激励他人。

情商的升级也是一个长期的过程，是一个刻意练习的过程。有一个方法有可能帮助我们实现情商升级，正念练习。它是一种关注当下的呼吸练习。

正念多次被研究证明，它能帮助我们减少疼痛感、减轻压力、焦虑和忧郁、提升免疫力和认知能力等。

每天花费10分到15分钟，让你的脑子尽量清空，这是非常有效的做法。

创业者和领导者持续升级的第三角是哲学升级

哲学升级,希望跟大家讲一讲的是人生哲学，就是你是谁？你这一辈子到底活着干什么？最近扎克伯格有点麻烦是吧？但我觉得我还是挺相信他，相信他是真实的一个人，虽然我也不知道为什么。

他在去年在哈佛的毕业典礼上说：

你们是哈佛娇子，我要挑战你们，你们未来需要的一个人生的使命是什么？你们要一起来打造一个人人都有使命感的世界。

这句话虽然很高大上，但离我们似乎有点远，并不会觉得好像扣动了我的心弦，因为这是有点天方夜谭的。

世界上70亿人，很多人温饱都做不到，你能够创造一个世界，人人都有使命感？ 但因为他是扎克伯格，我愿意多想一步，是否可以从周围的人做起，打造一个人人都有使命感的世界？

《活出生命的意义》的作者维克多·弗兰克尔，纳粹集中营的幸存者。他觉得人生在任何时候都应该有自由意志，不应该为小事而丧失自由意志，哪怕是到了一个最悲惨的纳粹集中营里。这是做人的一个尊严。

他研究为什么经历过纳粹集中营的幸存者会生存下来：是因为他们身体好、更聪明吗？研究发现都不是——那些活下来的人，是那些对未来充满希望的人，有憧憬的人。

当时维克多·弗兰克尔就是常常憧憬如果能够活着出去，就会和太太一起重游故地；还会到各个大学讲学，告诉人们他为什么会生存下来。

他认为，每个人都有一个与众不同、别人无法替代的人生使命或目的。这是不是非常像陶行知说的“人生都是为一件大事而来”，李白说的“天生我材必有用”，或基督教里说的God has a plan for me（上帝对我有安排）。

Elon Musk（埃隆·马斯克）接受60分钟采访节目时，眼含泪水。为什么？因为他觉得很多人，包括他所尊重的人，像美国第一任宇航员等，都反对他，都说他在瞎扯淡，应该取消这个项目。

马斯克说这些人的话确实刺痛了我，觉得心里很难过。我希望他们来看一下。想一想要改变世界都不是容易的！

马斯克在非常年轻时，就提出要改变世界，要想办法把人类文明在一个多星球环境中得到延续。包括互联网、可持续的能源，基因重组，航天等等。

所以你有没有想过你的人生目的是什么？你有没有使命？

三、用三段论思考人生

我做面试官时，常常要加问两个问题，你未来想做什么？你这辈子想做什么？你也可以自己想想这两个问题。

这里我也可以跟大家分享我人生下半场的使命和目的：

通过教学、研究、顾问、教练、演讲、写作、助力建设创新创业生态体系等方式，帮助创新创业者的持续成长和成功，以推动中国创新创业事业的大发展。

所以你要想办法用三段论来做这个功课：

你的贡献方式是什么，你的初心出发点是什么，你的终极目标是什么或使命是什么。

最后我用三句话结束这次分享：

第一句是本杰明·巴伯的，“我不会将世界分成强者跟弱者，成功者跟失败者，那些搞定的和没搞定的，我将世界分成学习者跟不学习者；”

第二句是大卫·库伯(David Kolb)写的how you learn is how you live，你如何学习决定了你如何生活；

第三句是史蒂夫·乔布斯说的Stay Hungry, Stay Foolish.

内容来源：2018年5月30日，新零售新锐成长营第五站青岛海尔-新零售下的组织变革，特邀陈玮教授分享“创业者及领导者的持续升级和进化”。笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅发布。