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初中生手游充值一万三，腾讯：已退费一次，不再受理，你怎么看？

初中生手游充值一万三千，腾讯：已退费一次，不再受理，你怎么看？近日，西安一名13岁初中生偷偷玩手游，充值13000元 ，家长申请退款，遭拒绝的消息，引发网友热议。13岁的小刘就读于西安蓝田县一所初中，闲暇时最大爱好就是玩手机游戏，可正是这个爱好，给本不富裕的家庭屡屡增加负担。去年三月，小刘玩游戏充值近4000元，家长联系腾讯公司申请退款，经协商后最终退款3000元，游戏账号也被停用；但今年二月份，小刘又一时手痒，再次悄悄用大人身份证，重新注册了一个游戏账号，并多次充值，共花费了13000多元。

家长得知后，再次向腾讯公司申请退款，但这一次却遭到了拒绝。腾讯公司客服拒绝的很明白：关于您反馈所消费的问题，我司在没有直接证据证明是未成年人操作的情况下，出于保护未成年群体权益及关怀的角度，已经为您的家庭受理过一次，无法再次受理。建议您在日常生活中，有意识地培养孩子正确的消费观念……。我们相信，通过家长正确的引导，可以避免此类事件再次发生的！目前，退费问题双方仍在沟通中。

这次笔者站在腾讯公司的立场上，毕竟人家也是合法经营的正规公司，得到国家和社会的认可的；同时，该公司也有自己合理合法的具体规章制度，不能因为你一个家庭而屡次破坏了公司规矩！为了杜绝未成年人沉迷游戏，去年年底，国家曾下发通知，要求所有游戏公司接入游戏防沉迷系统，同时还对未成年人的游戏时间进行限制，规定未成年人一天中玩游戏的最长时长不得超过3个小时。

然而，最终实际落实后的效果却并不理想，未成年人该沉迷游戏还是继续沉迷游戏，甚至更有不少“聪明”的小孩通过父母的身份证注册游戏账号，从而完美避开未成年人防沉迷系统。3月13日，国家再次出手，据上海新闻出版局下发的最新消息，为了严格执行防未成年人沉迷游戏措施，上海将率先实行新规定，对上海当地的游戏进行严格管控！除了国家和游戏公司不断深化对未成年人玩游戏的管控措施以外，笔者觉得，作为家长的责任更大。

许多家长都对游戏公司开发手游深恶痛疾，把孩子沉迷手游的责任全部推卸给游戏开发公司，就跟孩子学生成绩不好，一切责任都是学校和老师的一样。孩子是国家的希望和家庭的未来，就个体孩子来说，家庭父母的监护人责任更大更重；对于如何有效防范孩子沉迷手游，笔者谈三点建议：①家长要切实负起责任来，不能惯着孩子，要钱给钱，要手机就买手机；②强化监督和管理，不仅管好自己的手机，更有管好孩子手里的手机；③配合好学校与老师，加强沟通交流，协同一致，严格控制孩子要手机的时间。