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后来经过查看，发现孩子注册游戏的账号所使用的信息是他母亲的身份及电话信息，充值游戏的银行卡也是他母亲的工资卡（小孩在大人的一次对话中无意听到密码），由于堂弟不止玩腾讯旗下的和平精英，有其他手机自带游戏功能，我们也给腾讯客户打电话咨询过只能追回和平精英充值游戏钱财，对于其他充值目前是追踪不回来，今天我就和大家探讨未成年人游戏充值如何去找回，首要确定小孩玩什么游戏，在找相关游戏客服进行咨询。

如何看待未成年充值游戏问题？

最近，由于新冠病毒疫情的原因一直呆在家，小孩更加如此，不用上课，整体在家就不知道做什么，大人也疏忽了对孩子的管教，相信大家也都差不多，就在前几天我堂弟，一个10岁的未成年孩子在家玩游戏的时候充值了14000多元人民币，这堂弟她妈每个月打扫路面清洁的工资，差不多辛辛苦苦一年的工资。后来经过查看，发现孩子注册游戏的账号所使用的信息是他母亲的身份及电话信息，充值游戏的银行卡也是他母亲的工资卡（小孩在大人的一次对话中无意听到密码），由于堂弟不止玩腾讯旗下的和平精英，还有其他手机自带游戏功能，我们也给腾讯客户打电话咨询过只能追回和平精英充值游戏钱财，对于其他充值目前是追踪不回来，今天我就和大家探讨未成年人游戏充值如何去找回，首要确定小孩玩什么游戏，在找相关游戏客服进行咨询。

发现银行卡被孩子拿去充值打游戏了，作为家长的你怎么办？

我是这样做的，首先把我所有的支付密码改了。然后我去银行打了明细表，我家孩子玩的游戏我查了是属于腾讯深圳公司的，我打了游戏公司电话。说明了情况，说不是我本人操作，是孩子还是未成年。按照客服的指引我通过微信关注腾讯游戏公司的官网，一步一步的操作。客服会给出很多问题给你，回答完了以后会教你怎样管理自己孩子的游戏行为。

接着填写孩子的身份信息还要提供监护人身份信息，至少提供两个监护人身份信息。提交完这些必填资料，5－7工作日就会有答复。这只是初审，如果初审没有问题还需要复审，复审需要提供银行卡明细，还要提供能证明是自己家孩子玩的证据。因为我们都是成年人，手机银行卡都是成年人的，人家凭什么相信你说是孩子在玩。我家孩子游戏账号的好友都是他同学，还有他qq里面全是同学，所以我把这些证据都拿出来了。

复审资料交完以后几天就有结果了，钱只能要回一部分，不能完完全全的退回来。因为我们做家长的有看管不利的责任，所以才会发生这样的事情。对于我孩子我是这样处理的。首先跟他说这种行为是不对的，不问自取的行为视为偷，把游戏模式设置成未成年模式。未成年模式开启后他就会有很多权限，很多都需要我们家长同意的。跟孩子商量以后一个星期只能玩一次游戏，而且还要有时间限制，孩子也同意了。