业务员的转型攻略，汽车销售技巧有哪些

时间：2022-09-16 04:56:55来源：整理作者：佚名投稿手机版

本文目录一览

1，汽车销售技巧有哪些
2，技术人员如何成功向销售转型
3，大量的35岁以后的销售人员不能出差后都如何转型的
4，饲料销售技巧
5，求组装电脑销售技巧
6，没有努力的方向
7，电脑装配的方法和配置
8，同质化市场环境下如何用服务赢市场求解答

1，汽车销售技巧有哪些

你好。汽车销售首先要对汽车的基本配置要了解，当然了解价格很重要。你要知道这车的市场报价之外，要知道这车的优惠行情。如果你是在4S店里销售价格了解就比较简单。像我是综合店的里销售，就需要随时了解每个品牌车的优惠行情。主要看你个人对这行的喜好了，付出肯定会有回报的。但不付出不努力肯定没结果。祝你好运噢

我以前也是做汽车销售的，现在转型做BOD“魔力压”引擎保护膜了，这是一款能有有效预防和解决汽车烧机油问题，真正起到一启动就保护的效果！其实汽车销售的技巧很简单就是一定要了解客户的心理，简单就是通晓人性！

技巧是死的，人是活的，你谈客户，彼此之间什么事情都会发生，你应该随机应变，技巧的东西都是靠你自己总结的，如果都知道技巧了，那为什么还有卖得好的和卖的不好的？主要在于个人！汽车销售是初级销售，不难的!

汽车销售技巧方面的技巧方法，建议朋友看下“ 千万财富之独家绝密教程 ”里边有很多非常好方法和技巧。可以学习一下，帮助自己提升的很快。希望帮到你哦！

汽车销售技巧有哪些

2，技术人员如何成功向销售转型

从另一个角度讲，作为技术人员，包括项目经理和工程师，更愿意与机器打交道，而不太喜欢与人打交道，想到销售就更是难上加难了。问到一些公司的高层，是否想过将技术人员培训成技术销售，他们都否定了这一想法。原因就是他们认为把技术人员培养成销售比登天还难。　　然而，研究一些成功的大型跨国公司的情况，就会发现很多成功的技术销售都曾经是优秀的技术人员。问题是，如何使由技术人员向销售转变的这一过程过渡得平缓而不痛苦。了解业务问题根据人力资源公司Chally的报告，在企业之间的交易中，企业客户最大的不满就是你们不懂我们的业务。因此，要想成功地将技术人员转型为技术销售，第一件事不是让他们适应着去销售，而是让他们了解客户的业务。令人高兴的是，很多技术人员都非常认可理解客户业务这一理念。很多技术人员都是通过参加MBA培训或参与公司商务会议，参与相关业务而被提升到管理岗位。最了解商业业务的技术人员要数IT程序员了。过去，程序员就是沉湎于编套很酷的软件程序，数据库等等，不需要去了解客户的业务。后来，随着IT业与通信业合并为IT通信行业，程序员也就被推向了业务的前沿。他们不是藏在桌子后面编程就可以了，还需要去见客户，了解他们的需求然后为客户提供一些有利于提高工作效率的指导。从一个纯技术人员向电子商务咨询师的转变是个缓慢、曲折、痛苦的过程。然而，现在很多IT专家既了解客户的业务需求又能提供创新的技术解决方案。既然很多程序员可以很好地了解客户业务，那么其他行业的技术人员也可以做到了。问题是如何做到呢？　　培训技术员　　如果你真心想把今天的技术员转型为明天优秀的技术销售，指导建议如下：　　1.在你的技术员队伍里，了解谁比较喜欢和人打交道，最重要是喜欢帮助别人解决问题（Chally人力资源公司提供了这方面的最全面、有预测性的评估方式。）　　2.告诉他们你将对他们委以重任，为客户遇到的问题提供更好的解决方案。　　4.在这个阶段，技术人员还没有改变原来的项目工作范畴，但是要让他们知道，如果有机会同客户交流，就会为其提供更好地解决方案。　　5.下一步，让技术员与销售一起打销售电话，但还不是去做销售，而是以技术支持的身份，为客户提供建议。最好培训你的技术员一些简单的询问技巧，并在进行电话销售之前，让技术员了解一些顾客的情况。　　6.让技术员与销售共同完成这个项目。　　7.全程观察技术员的表现，提供积极反馈。　　通过以上，你可以解决两个问题：　　1.经过一段时间的培训，有的技术员很快就转成了解决方案销售。　　2.你还要继续帮助现有的销售队伍，由单一的销售转为专业的解决方案销售。将技术人员成功地转型为技术销售，决不只是以上七个步骤，这个指导性的建议只是起到抛砖引玉的作用。销售的多种方法　　在中国，很多技术销售是通过请客户吃饭来达成的，这也是很多技术人员所不喜欢的工作方式，也使销售这一职位得到了很不好的名声。

技术人员如何成功向销售转型

3，大量的35岁以后的销售人员不能出差后都如何转型的

大多数情况下，技术员转型做业务，是一件非常有挑战性的事情，毕竟技术员更擅长的是自己的专业，而洽谈业务非自己的擅长。不过，对于一些技术性比较强的项目，技术员在洽谈业务时具有自己的优势，因为他们更理解自己的产品，可以很好地从技术层面加以解释，这不是普通的业务人员可以做到的。一旦合作方对产品、技术比较关注，业务人员如果不准备充分，很可能出现一问三不知的尴尬情况。在铅笔道记者采访的CEO中，有很多都是技术出身，他们一开始倾向于埋头研发产品，不问世事，但等产品研发出来之后，由于人员紧缺，他们不得不自己上阵谈业务，一家家登门拜访，虽然一开始也会碰壁，但时间久了，他们更容易总结出其中的套路，了解客户真正关注的点，从而用自己擅长的思维逻辑加以解释，效果往往超出预期。曾有一位CEO此前十几年做的都是技术研发工作，为了项目更好的发展，他除了亲自洽谈业务外，还把寻求融资的活也拦下来，到处跟投资人交流，多的时候一天可以见十几个投资人，当然，结果还是不错的，他本身的背景以及团队的实力、项目的规划成功打动了投资人，项目顺利拿到了下一轮融资，这也充分说明了技术员也可能成功转型业务。当然，技术员要想转型业务，也要做好充分的准备，比如自己的形象、表达能力等等，这些都是业务人员必备的条件，虽然不属于关键性因素，但也会影响合作对象的第一印象。总之，技术员拿出自己钻研自己、研发产品的尽头来，洽谈业务并不是一件难事。好像保险业务员根本就不存在“辞职”这么一说，只有做不下去转行。所以，我个人认为问题在于“保险卖的好不好？”保险做的好转型和做的不好养活不了自己转型是完全不同的概念。01.卖好保险需要的并不是技巧而是时间不少刚入保险业的人认为靠技巧，比如：好口才、不断的拜访和坚持打电话就可以成单，其实真的未必。做好保险需要长时间的积累和投入，很多人在没有等到回报时就已经放弃离开了这行。我认识的几个业务员都是不准备（不是不能）离开保险造业，然后沉淀了十几年或者更长的时间才做到收支平衡的。靠陌生拜访能成单的年代永远过去了。保险业务员人脉的积累也是长时间投入的结果。02.从保险业转行的几种可能性虽然优秀的业务员不太可能有转行的需求，但是如果他们转行，做培训师或者其他行业的销售应该比较适合，从一个成功到另一个成功。我觉得提出问题的朋友很可能是第二种情况——在保险业坚持不下去了决定转行，那么只能把自己当成白丁，从零开始找工作了。简单地说，没有经验的大学生能做什么，你应该就能做什么，其实就是经验不足的情况下靠体力换钱。值得一提的是，如果你年纪比较大，应该求职的局面还不如大学毕业生，毕竟人家年轻。03.真实案例：做到可以财务自理的保险业务员1998年，我在中关村一家小公司打工，当时有位库管叫F，人比较平和。不知道为啥，2000年开始，F去做了保险业务员。去年我们还联系了一下，他入行快20年，基本上财务方面可以打平，让人为他感到高兴。再次见到他是因为老同事聚会，虽然老了不少，但F仍然很平和，跟大家说有保险需求可以联系他。始终不着急也许是他的优势之一。04.认知升级：任何职位都是凭本事赚钱，只是有时我们没找对地方无论是卖保险还是做别的什么，我们都是靠体力或者智力换一份养家糊口的收入。不要眼红那些富二代，因为富一代付出过很多努力，之后才有他们今天的生活。或许我们立志做富一代更靠谱一些。祝好！这是“张大志leo”的第558个长篇原创问答。兼容并蓄交织感性理性，无常商界一片有情天空！欢迎关注转发或者留言讨论，让我们用更全面的视角认识周围的世界。其实这个问题，外人给不了你合适的答案，即使是建议，也多半不适宜，你还需要根据自己的实际情况、性格、喜好、所处环境等，自已去分析才行。你做销售工作，越来越力不从心，不知道你所处的是什么行业，入行多久了，公司规模如何？在你内心很想转型之前，你应该着重看看，本行业是否还有其它的生存空间，比如不换行业，换家公司，或者换个行业，继续做销售；再或者自己行业公司不变，自己的能力能不能通过学习、培训等提升起来？如果你并不想在销售这条路上继续做尝试，自己心已很累，身体也已跟不上，完全看不到新的希望，那不妨就顺从自己内心的想法，给自己一个重生的机会，具体转型要做什么？1、你的优势是什么？你对什么有兴趣点？这个能不能成为你的职业，成为你谋生的出路？2、你的亲朋好友、你的同事、客户等，是否有一些工作机会可以提供给你，你需要主动联系，主动去说明自己的情况和自己的期望，说不一定，你立刻马上就会收获到一个合适的工作机会呢。要善加利用自己身边的人脉关系。3、常言“走老路，到不了新地方”，你需要尝试去学习一门新技术，通过学习，由陌生变得熟悉，再由熟悉变得熟练，最后直至精通，比如现在比较热门的，不受地域环境限制的，做视频剪辑、视频后期处理，原创视频、视频带货、农村电商直播等比较好，但前期都需要很长一段时间的沉淀，不可能你一入行，就马上挣大钱，这是不太现实的，一定要耐得住寂寞才行，死嗑到底，或许你才会有一线生机。朋友，请结合你自己的实际情况，好好分析下，不要怕犯错误，要快速试错，趁年轻，有机会赶紧去折腾。祝您好运！加油！

大多数情况下，技术员转型做业务，是一件非常有挑战性的事情，毕竟技术员更擅长的是自己的专业，而洽谈业务非自己的擅长。不过，对于一些技术性比较强的项目，技术员在洽谈业务时具有自己的优势，因为他们更理解自己的产品，可以很好地从技术层面加以解释，这不是普通的业务人员可以做到的。一旦合作方对产品、技术比较关注，业务人员如果不准备充分，很可能出现一问三不知的尴尬情况。在铅笔道记者采访的CEO中，有很多都是技术出身，他们一开始倾向于埋头研发产品，不问世事，但等产品研发出来之后，由于人员紧缺，他们不得不自己上阵谈业务，一家家登门拜访，虽然一开始也会碰壁，但时间久了，他们更容易总结出其中的套路，了解客户真正关注的点，从而用自己擅长的思维逻辑加以解释，效果往往超出预期。曾有一位CEO此前十几年做的都是技术研发工作，为了项目更好的发展，他除了亲自洽谈业务外，还把寻求融资的活也拦下来，到处跟投资人交流，多的时候一天可以见十几个投资人，当然，结果还是不错的，他本身的背景以及团队的实力、项目的规划成功打动了投资人，项目顺利拿到了下一轮融资，这也充分说明了技术员也可能成功转型业务。当然，技术员要想转型业务，也要做好充分的准备，比如自己的形象、表达能力等等，这些都是业务人员必备的条件，虽然不属于关键性因素，但也会影响合作对象的第一印象。总之，技术员拿出自己钻研自己、研发产品的尽头来，洽谈业务并不是一件难事。其实这个问题，外人给不了你合适的答案，即使是建议，也多半不适宜，你还需要根据自己的实际情况、性格、喜好、所处环境等，自已去分析才行。你做销售工作，越来越力不从心，不知道你所处的是什么行业，入行多久了，公司规模如何？在你内心很想转型之前，你应该着重看看，本行业是否还有其它的生存空间，比如不换行业，换家公司，或者换个行业，继续做销售；再或者自己行业公司不变，自己的能力能不能通过学习、培训等提升起来？如果你并不想在销售这条路上继续做尝试，自己心已很累，身体也已跟不上，完全看不到新的希望，那不妨就顺从自己内心的想法，给自己一个重生的机会，具体转型要做什么？1、你的优势是什么？你对什么有兴趣点？这个能不能成为你的职业，成为你谋生的出路？2、你的亲朋好友、你的同事、客户等，是否有一些工作机会可以提供给你，你需要主动联系，主动去说明自己的情况和自己的期望，说不一定，你立刻马上就会收获到一个合适的工作机会呢。要善加利用自己身边的人脉关系。3、常言“走老路，到不了新地方”，你需要尝试去学习一门新技术，通过学习，由陌生变得熟悉，再由熟悉变得熟练，最后直至精通，比如现在比较热门的，不受地域环境限制的，做视频剪辑、视频后期处理，原创视频、视频带货、农村电商直播等比较好，但前期都需要很长一段时间的沉淀，不可能你一入行，就马上挣大钱，这是不太现实的，一定要耐得住寂寞才行，死嗑到底，或许你才会有一线生机。朋友，请结合你自己的实际情况，好好分析下，不要怕犯错误，要快速试错，趁年轻，有机会赶紧去折腾。祝您好运！加油！我觉得啥都可以干啊，只要不违法，不违规，不违反道德能有收入，啥都可以干啊。第一、销售保险销售是比较难的一种销售，因为没有实体物品在客户面前，而且保险是只有在客户出现问题的时候才能够体验到到底有什么用。如果这样的产品都能买出去，其他的销售应该是没有问题吧。况且在保险公司应该也学习到了一些销售技巧，在其他地方都能用的上的。第二、管理如果你在保险公司接受过正统的培训，手下也带过一些人的话，出去做个管理还是绰绰有余的，就像是前厅经理啦，销售顾问管理啦等等这些都是可以考虑的。第三、培训如果你在一家不错的有系统的保险公司做销售，那你差不多就参加了这家公司的好多培训，应该也能学会好多培训的技能技巧，或者你本身就有较强的表达能力，可以选择做培训讲师或者是培训组织者。如果你的保险还卖的不错，觉得现在有一些困惑，你可以了解一下保险经纪人，只要你够专业，保险经纪人会有比较大的发展的。大量的人员到35岁不能出去出差，该如何转型？这个要根据自提的实际情况来定位，下面分享几种转型的方案：1、竞聘管理岗：到了这个年龄段，也沈淀了些行业从业经验，可以管理个大的或者小的团队带一带，出差的频率会慢慢降下来；2、自己创业：如果您所沉淀的资源和人脉够优秀，那么您可以选择创业，但是创业有可能也要出差的，做老板不易，尤其是创业型公司，老板都要自己亲自做销售才能度过初创期，如果不能自己出差做事，失败的可能很大；3、合伙创业：找到能配合出差的业务合伙人，自提负责内部管理和后勤保障，默契的团队合作，也能有效降低出差频率，兼顾家庭；4、投资管理：如果您之前沉淀了足够的资金，又有一些投资经验，您可以选择在金融市场做文章，这个在家就能搞定；【投资有风险，入市需谨慎】；

大量的35岁以后的销售人员不能出差后都如何转型的

4，饲料销售技巧

从未来角度来看的话，我们应该从养殖水平和养殖规模的发展来衡量三种料的优势性。个人觉得，当今四川养殖水平比较落后，养殖规模较分散，中小养殖户技术力量严重缺乏，畜牧兽医专业人才越来越少，大多是专业人士未经过现场实际操作而单凭理论知识推销饲料产品和技术服务，造成了四川饲料市场的混乱和落后。四川养猪全国最多，全价料、浓缩料、预混料市场都处于一片洪荒之中，全价料在农村散户当中占据主导地位，中小型养殖户较偏向于浓缩料和预混料，而规模化养殖场百分之99用的是预混料。从三种饲料未来的优势来看，我比较看好预混料，随着养殖的转型，散养户和中小型养殖户因为技术不过硬、观念不创新、规模较小而得不到当地政府的扶持，会逐渐转化为协会制、合作社等模式，而能带动整个组织的必定是当地龙头企业和政府，即为公司+政府+基地（农户）。饲料会统一，在饲料统一这一块，龙头企业会选择自己建厂，自己配料，内销各养殖户，其中预混料从0.5%、1%的预混料会取到相当大的市场；同时，专业的规模化猪场也会逐渐提高自己的饲料品质，对原料把关、对营养把关、对原料市场行情的波动把关，也会选择自配料。目前四川厂家生产的饲料我个人感觉没有谁能做到家家户户的认可，经营企业就是经营人心，除了质量要好，服务更为重要，未来的饲料销售人员势必转为技术服务性业务人员。以上为个人浅薄的几个观点，希望能为你提供帮助，有需要我们可以交流，本人四川的，QQ：22433397

5，求组装电脑销售技巧

所有的销售技巧，都可以简单地浓缩成一句话，那就是为你的顾客提供帮助。促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。只要你的产品能够更好地满足顾客的欲望，只要你的顾客确信你可以给他提供他所需要的帮助，他就会购买你的产品。建议读一本书：《行为心理学》（学苑出版社，2003年）。

微笑。你到外面去贴点小广告啊。小区等地方。都可以的

你好，我有一些销售方面的经验和你分享一下，是我朋友介绍给我的，在百度上搜一下“ 千万财富之独家绝密教程 ”，上面的技巧很多，给我的帮助启发非常大，我就是学习上面的方法而提升自己的，希望可以帮到你啊。或者你在百度找“ 千万财富之独家绝密教程 ”，就有的啊

所有的销售技巧，都可以简单地浓缩成一句话，那就是为你的顾客提供帮助。促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要本人是一个组装电脑的销售员现在的市场很淡利润很可悲想请各位大虾帮帮忙有没有什么更好的技巧或者是更好的语言来增加成功率或是专业术语谢谢了的是通过你的产品这个媒介，

我的家人也干过这行，干1年赔掉了15万。我觉得电脑利润薄，而且不好经营。除非干大点，否则小门面，人家不会买。你不如转型到销售配件。兼修。这样好做点

个人觉得诚信很重要你得把客户需要的东西卖给他，不要以次充好这个主要还是做回头客的生意

6，没有努力的方向

人活着为了体验悲欢离合，生老病死，为了弄明白人为了什么而活着？为了实现自身的理想、追求、目标、欲望以及价值。活得很累,很辛苦因为社会很不公平，活着很无奈伤心难过要哭泣,找到事做,就不无聊因为人生本来就是如此没有一个人的人生是一帆风顺的只要努力就精彩！遇到任何事情要乐观对待保持一颗平常心。只要谨记：这一秒不放弃，下一秒有奇迹人生难免跌倒和等候要勇敢的抬头阳光总在风雨后! 我给您意见，您看行吗？ 1.用心另眼看世界吧，这世上不是每个人都很顺利，只是看自己怎么解决，比如你走路的时候被人撞了，别人给你道歉了，有时候你还是会觉得很火，但是你却没想到撞你的人心里其实比你还难受，还是想想那句“开心也是一天，不开心也是一天，何不如天天开心”。 2.想到心情不好就心情会不好，那就不用想它，如果还是想，那就让自己忙起来，让自己没有空闲去想它，让自己充实地过好每一分钟，再有早晨醒了以后不要恋床，醒了就起来，忙起来，推开窗，呼吸清晨的新鲜空气，放松全身，让自己想像成一个快乐的小天使…… 3.选择一个空气清新，四周安静，光线柔和，不受打扰，可活动自如的地方，取一个自我感觉比较舒适的姿势，站、坐或躺下。 4.活动一下身体的一些大关节和肌肉，做的时候速度要均匀缓慢，动作不需要有一定的格式，只要感到关节放开，肌肉松弛就行了。 5.作深呼吸，慢慢吸气然后慢慢呼出，每当呼出的时候在心中默念“放松”。 6.将注意力集中到一些日常物品上。比如，看着一朵花、一点烛光或任何一件柔和美好的东西，细心观察它的细微之处。点燃一些香料，微微吸它散发的芳香。 7.闭上眼睛，着意去想象一些恬静美好的景物，如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。 8.做一些与当前具体事项无关的自己比较喜爱的活动。比如游泳、洗热水澡、逛街购物、听音乐、看电视等。 9.生容易，活容易，生活却不容易。别发愁，这个社会的和你差不多还很多，但是都快乐的生活着，并不是每个人都能成功的，只要你努力对待每件事情，对生活认真一点，只要你认真对待每一天，不管你的人生怎么样，我相信都是精彩的。加油吧! 最后祝你能快乐的过好每一天!!!

你的性格适合做技术比如计算机但是总体来说这行不赚钱，当然也有例外，主要看个人水平和运气别灰心，每个从不成功走向成功的人都会经历挫折然后在生活中找到自己的地位，会经历转型，也就是说你对什么感兴趣，或者你的理想是什么，你就像什么方向去发展，现在的工作并不一定是你以后的工作，你可以边做边学，比如自学其他的，或者报学校学其他的，然后转型，转行业，其实很多人都是这样的每个人都有人生低谷，一定要走出人生低谷啊，也许这是艰苦又漫长的过程还有不要把工作看得太重，你还年轻，要学会让自己快乐知道吗？大不了再找其他工作，要懂得生活，享受生活！实在不行了就当自己是在玩游戏吧哈（有时我就这么想的，因为实在没有理由在坚持下去，就只有这一种想法了呵呵）工作经验是外功，自己的文化知识修养是内功，你想要闯荡江湖，你会怎么去练这个号？没有攻略、没有重来的游戏哦……

和你又同感，做的工作也差不多。感觉，就算做的再好，也没有多大前途。。。。。。

7，电脑装配的方法和配置

第一：最重要的一点：不要轻易改变自己已经看好的笔记本电脑型号和配置！原因很简章，当你看中这一款了，你之前对这款的配置和价格都问了很多家经销商了．因为笔记本市场竞争激烈，基本上你问的价格对经销商来说，就没利润了．那怎么办呢？很简单，给你改型号，试想一下，你跑了一天了，那个型号也问的差不多了，而经销商通过各种技巧让你买另一款机子，看看天色也晚了，自己也跑累了，不想出去跑了，看着销售员”善良”的眼神，想想这个款也差不多，算了，不出去问了，就买吧，呵呵，那你就中招了．因为你对这款价格不了解，可以想像，经过这种转型而来产生的利润，绝对是暴力了，用我们行话来说，至少有1000.如果你确实喜欢上了销售员推荐的新款，那么对付这招也很简单，不管销售员怎么向你保证价格是最低了．一定要拉下面子出去再问问价格，问了你就知道，你这样做是绝对有价值的．呵呵．很多厉害的销售员就吃准了客户不好意思的心理，让你不好意思走出他的店，那么，你自己也成为被宰的对象了．如果你出去问了，发现之前那个给你改型号的销售员价格比较合理，那么恭喜你，你遇到了非常少见讲诚信的销售员，还等什么呢？就在这买吧。第二：问价格有也有讲究，如果你一开始就问一款机子大概的型号，比如，华硕的A8，你只说了A8两个字，那么，你问到的价格，多半是非常高的．因为这种情况下销售员肯定要报高价的，如果你说价格太高，他们也会说有很多种型号呢，配置多呢，我报的是XX配置，那你就没话说了．正确的问价方式是：报出精准的型号，如：A8H73SC-SL当你这样一问，做为销售员，就知道你是了解的非常清楚了，不然不会报出这么准确的型号，那么，他们也不敢胡乱报价了．这样你问到的价格就是非常实际的．而不是毫无意义的乱报的价格。第三：不要为突然问到一个非常超低的让你感到脸发热心乱跳的超低价而激动不已，呵呵，事实上，很多销售员是这么干的，你要买这款机子是吧？了解一下价格，哦，我没钱赚，怎么办呢？转型啊，怎么转呢？第一步就是先给你报个超超低价，你一听，开心啊，激动啊，这么低的价格，不禁对这位销售员好感倍增．那么，你看好了，他第二步，肯定会说以前你看中的那个机子怎么怎么不适合你，我现在这款怎么怎么合适你．呵呵，记住哦，如果真的看中他新推荐的这一款，一定要出去多问几家，如果你不改变主意了，就不要浪费你时间了，让他拿货吧，多半是拿不出来的，因为他报的价格是低于成本报的，压根就没打算卖给你，结果浪费了你宝贵的时间，所以，我的忠告是：不要在报价最低的那一家买．你多半只会收获失望。第四：对自己看好的配置一定要了解清楚．如果不懂，就找个懂的（怕就怕不懂装懂的人来做参谋，这样的人最容易被销售员三下两下就摆平了，一定要找确实很懂的人陪你）因为销售员很会利用你不懂配置来忽悠你，明明就是一样的机子，硬说多了一个什么独立显卡啊，或者是什么炫丽屏啊之类的，让你加钱购买．这样的客户在我眼里是很可悲的．我曾经亲眼见过笔记本电脑所带的电池居然也被销售员单独加价两千卖掉了，不懂电脑的用户毕竟多啊．如果你清楚配置，销售员这一招自然也没用了。第五：当然还是要了解你要购买的机子的赠品，比如，华硕有段时间，S5笔记本电脑高配版是免费送第二块电池的，当然了，如果你不知道这个信息，销售员肯定会让你加个三五百的买第二块电池，没说的．其实像这样的促销，最简单的一点，厂家做这类促销的时候，肯定会有相关的彩页出来做宣传，你在了解电脑的阶段时只要记的向销售员索取一份彩页，基本上就不会中这一招了．当然了，在家里上一些非常大的网站了解一下，就更好了。第六：很多淘友在买笔记本电脑的时候，非常喜欢要一些赠品，我告诉大家，销售员在送赠品的时候，只一个原则：最便宜．所以送的基本上全是垃圾．所以，最聪明的销售者，会先要东西，然后再跟销售员，这些东西我不要了，你给我减钱，呵呵，不要指望能减掉销售员跟你说这个值多少钱，那个值多少钱的程度，基本上，他说值100元的东西，成本在30元就不错了．能减多少，就看你是怎么跟销售员谈啦．第七：很不幸，厂家没有给经销商发样机来出样，所以，你们在电脑城看到的样机，全是要当新机卖掉的．当然了，样机也不会像一般人想象的那样，非常烂的机器，事实上，我们在为如何保护样机，可是非常用了心的．说难听点真是轻拿轻放，因为万一因为你造成样机划伤，你是要赔两百元来喷漆的．如果你真的不想要样机，不要看包装，没用的，有些大的商家连那个封条都自己去印了．那看什么呢？两点：第一：看接口处如网卡部分，有没有进灰尘，新机子是不会有灰的．其次，仔细看键盘里有无灰尘，表面有无划伤，特别是kinston锁孔，基本上因为考虑到防盗，这里都要锁上的，就难免有点划伤．如果这里有划伤，就可以确定是样机了。第八：很多销售员说要开发票就要加钱，加几个几个税点，这就纯粹是欺骗了，因为笔记本电脑进货的时候就是含税的，不可能是要另加钱的．另外，很多销售员会说保修不用发票，只要收据就可以了．以此为借口不给你开发票只开收据．确实，保修的话，没发票也能保修．但请注意，还是有区别的．如果没有发票，保修日期是按出厂日期来计算的，有发票，则是按发票日期来计算保修日期的．而笔记本电脑库存两个月非常正常，所以想像一下，如果你不幸在那两个月的时候，机器坏了．．．还有一点；国家有一个法律叫＜微型计算机三包政策＞，哪三包呢？出现质量问题，七天包退，十五天包换，一年内，经两次维修仍不能正常使用的，包换．所谓三包．而如果你要享受这三包，那前提是，你得有发票．那为什么销售员不给你开发票呢？很简章，无利不起早，他可以把本属于你的发票卖给别人来获取利益．所以，购买整机的时候，一定要记的索取发票！第九：可能说出来让很多人觉得人很难相信了，呵呵，但我告诉大家，以前我们那个店面，15％的利润，都是拿回扣的人帮我们创造的．所以，如果你请熟人帮你把关电脑，记住一个原则即可：拉下面子，自己要独立的出去问问价格．这样，你就不会被人忽悠了．所以我就不大愿意帮熟人买电脑，因为我知道这一点，我不想背上这个骂名啊，我的方法是：你先自己出去问价格，然后我再帮你问，这样，你价格心中有底，就不会怕我拿回扣啦，呵呵．呵呵,希望经常帮朋友装机的熊友表打我哦.毕竟热心的朋友还是占多数的。第十:就是有条件的人,在买电脑前,最好去各大电子商务网站查询一下价格,最方便就是去淘宝查下价格,可能淘宝上的价格在实体店面难买的,如果放心的话可以在网上买,实在不行的话要去专卖店买,至少心里有个底,不会被赚太多,大家都知道淘宝上价格低嘛。

8，同质化市场环境下如何用服务赢市场求解答

在这样的大环境下，什么是优质的客户服务？销售人员如何直接、快速、准确满足客户的诉求？如何为核心客户提供服务？服务如何赢得市场？此文将对此一一解答。据多年的观察和调查分析发现，在安防行业，交易过程中感到不满的客户，仅有约7％会把信息回馈到企业；其余近93％会气愤地离去，而其中九成客户不会再次光临。更糟的是，由于企业员工并不鼓励投诉，大多认为投诉会对个人造成负面影响，而不是反馈，导致了这些有价值的信息最终反馈到企业决策层的仅有约2%。另外，那些满腹牢骚的客户，会告诉他身边的同行朋友：“这家公司太差了”。很快，这个负面信息就在当地市场迅速传开，后果可想而知。终端用户也好，企业客户也罢，随着大家对安防产品知识的逐步精通，要求企业拥有训练有素、技术过硬的员工，以便在他们有需要时提供及时到位的支持等类似的需求一直在提高。所有客户都希望接听他电话的是能够以友好态度、高效快速地帮助他解决问题的专业人员；希望他与企业的每一个接触点都是愉悦的。显而易见：在安防产品技术水平、产品品质、销售渠道、价格差异等趋于同质化的市场环境下，服务已不再是广大安防企业的一项运营成本、也不是产品免费的附加值，而是企业利润点和竞争优势所在。在这样的大环境下，企业需要对什么是优质的客户服务进行重新定义；需要让销售人员从商务服务向技术专员（顾问行销）转型，直接、快速、准确满足客户的诉求；需要为重要的核心客户提供增强型的全面服务；需要让服务品牌化，进而赢得市场。优质产品是价值服务的基础说到服务，业内很多企业会自然而然的把目光都集中在我们的客户服务部门。在企业綷-营管理和具体运作中，始终跳不出围绕“售后服务”争斗的圈子；很少有企业能把服务放到企业价值链中进行精心綷-营，构筑以质量服务为核心，全方位地满足客户不同需求的服务体系。行业某报刊媒体针对可视对讲、视频监控、防盗报警、出入口控制四类产品，在一些省市开展了系列的产品应用满意度调查活动。调查内容包括使用效果、故障频率、售后服务等，其调查结果确实值得业内人士深思。在“让客户服务成为多余”呼声不断的市场环境下，这样的数据令人不快的同时也令人堪忧。不管数据的准确率有多高，但其中透露出的信息不得不引起决策者的足够重视。相对于80年代末、90年代初安防产品紧缺时的“无服务”而言，提供优质的售后服务是我们安防产业的一大进步。但售后服务本身很大程度上是“病后治疗”的补救措施，如果我们一直停留在这一阶段肯定是不够的。而将服务作为产品质量欠缺的弥补手段，这更是对服务的一种误解。作为一种特殊产业，广大安防企业更应该对整个价值链中各环节的质量服务意识和方式进行强化，打造出标准化的质量链。比如说：从市场信息反馈设计立项开始，就实施规范化的管理；不管是设计还是正式投产，都必须綷-过层层的严格评审和把关。重视生产，从“质量链”中的上游部门，比如研发部门、元器件供应商等抓起。让研发工程人员轮流到生产车间长期“蹲点”，以熟悉不同的生产设备和工艺过程。只有这样，研发人员在设计时才会充分考虑到生产工艺，如制造的可行性、规范性等；制造部门才能根据明确的设计要求选择合适的供应商和高品质的診-材料，快速生产出百分之百符合设计要求和满足市场需要的产品。换句话说：只有建立在优质产品上的服务才是有价值的。安防销售人员更是服务人员在我们安防行业，目前还有很多企业把产品服务视为一个麻烦。与此同时，也有一些一流的安防企业，对市场信息、解决方案、产品设备、技术服务、资金援助、项目公关等所有售前、中、后服务项目进行整合，向客户提供系统的产品服务。在这些企业中，一流的服务管理能力让服务收益提高10%到20%；此外，通过提高服务环节的效率，把营业费用降低15%到30%。而其中某些企业，其服务环节对企业收益的影响已超过了产品的销售环节。调查表明：不管你建立怎样的集成服务体系，销售人员都在其中扮演主要的角色，是服务策略成败的关键。下面，我们来看一个事例：一位新接手某区域客户的安防设备销售员正给客户拨打电话，追踪摄像机产品的售后情况，并趁此向这位客户推销他可能需要的其他设备，如门禁产品。他说：“您好，是王綷-理吗？我是**公司的***，有空吗？ - -我是您的新销售代表。关于您刚购买的那批**系列半球摄像机，工程进展如何，设备运行得怎样？ - -很好，我打电话来主要是想作个自我介绍，并留下我的名字和电话号码，以便你有需要时和我联系，比如说要买其他的摄像机或门禁产品等等。有笔吗？”--不难发现，我们这位销售人员打电话时完全按自己认定的结果去谈，并自信与王綷-理的关系已很融洽，足以使他回电话。这位销售人员谈话的出发点都站在自己的角度，急于推销产品，眼中根本没有顾客。总之，带有太多的设想。因此，也就无法建立相互衆-作、相互信任，关系融洽的客户关系，也很难实现双赢。时至今日，我们大多安防企业在销售产品时，看重的仍然是如何卖，而不是客户如何买。久而久之，客户总不爱说真话，无形中也建立了一种敌对关系。在这样一种基本条件下，销售人员的工作应该是什么？他们该如何推销产品？该如何执行自己的销售计划？笔者的答案是：把销售人员定位成一个服务人员，为客户服务的同时进行顾问式行销。在这个游戏中，销售人员需要做的第一步是：不要只盯着销售。只有这样，才能找到合适的人买他的产品。如果销售人员能抛开自己的推销模式去响应客户的购买模式，他们只需找到需要产品的人就能形成销售。第二步，在推动购买的过程中，要把标准化、职业化、专家化的顾问形象展现给客户，注意倾听和引导，控制好营销过程、掌握好细节和客户的真正需求。通过灵活运用有效的沟通方式确保买卖双方可以建立相互理解的持续关系；及时转变沟通技能以响应客户的信念、需求和文化观念；当然也少不了相互的信任、衆-调和尊重。最后一步是端正立场：销售人员的职责就是像服务人员一样，创造信任的环境并确保买卖双方都站在同一阵线上，清楚最终的目标是为客户满足其需求提供支持，引导客户找出他们真正需要知道的信息，以供他们做出尽可能最好的决定，达成销售目标。概括之：销售人员必须服务于潜在的客户，而不是产品。无法亦无须服务所有的客户有位从事安防销售工作多年的朋友曾找我抱不平，说他曾帮助了一个遇到麻烦事的技术工程师。这事本来与他无关，而他却放下自己的事去帮助这位客户。但出乎他意料的是，这家工程商的技术工程师却和他竞争对手签订销售合同，診-因是竞争对手价格便宜2个百分点。他苦笑自己花了那么大的精力却不如便宜2个百分点。或许这件事有点片面、无法概括全部，但笔者想借机阐明一个观点：我们提供的服务必须是有价值的，而有价值的东西都是有价格的，企业需要全面考虑服务方式与成本；与此同时，并不是所有客户都需要你的服务，也不是所有客户的服务商只有你一家；企业无须服务所有的客户。我们该如何避免犯上面这样的错误？我们该怎样使我们的服务更有针对性、更有价值？笔者的提议是：细分客户，建立多元渠道；规范制度，以文化为指引；细致沟通，提供人性化、个性化服务。比如说，我们可以把所有的客户分为A、B、C、D四个类别。A类客户约占客户总量的20%，是非常有利可图并值得花大量时间来服务的，他们主要从我们订货，而且数量大、付款快，对这些客户我们应该花40%以上的时间来服务好他们。其次是B类客户，大概占所有客户的30%，这些客户从我们订货的数量应该是超过50%的（与同类产品比较），那么，这些客户是值得我们花30%的时间和金钱来建立忠诚度的，而且要找出他从竞争对手那里订货的診-因。再次是C类客户，这些客户的定单大多给别的公司，但有可能成为我们的B类客户；所以，我们也会花20%的时间和精力来保持友善的关系，并设法让这些客户知道，当他们需要帮助的时候，我们总会伸出援手。最后要谈的是订单不多却要求多多的D类户，笔者认为，只需提供很少的服务就足够了。比如说，有些客户就喜欢先利用你进行调研，但最终却向你的竞争对手采购产品。因为通过前期的摸底，他可以从竞争对手那获得更低的价格。那么，怎样判断我们的服务是否有价值？很简单，客户是因为你解决问题的能力而与你做生意？还是因为他们的供应商解决不了的时候，才打电话给你？如果是后者，表明我们正在提供太多的无用服务。只有当我们要推销一项服务或产品，我们才有必要拜访一位客户。避免因为感觉愉快或与客户容易相处就花很多时间在某个特定的客户身上。最后，为我们的核心客户提供增强型服务即个性化服务，“增强型服务”是一种为最重要的战略性客户量身定制的把服务和产品捆绑到一起的优势服务。比如预先设定维护计划、提供详尽的操作指南、编制视频培训资料等，让客户随时随地都能享受优质服务。增强型服务与上面提到的分等级客户服务不同，增强型服务是针对核心客户的深化服务。在这个服务中，客户会享受到所有参与到客户生命周期管理中各个部门所提供的不同类型的服务支持，从而进行长期战略合作的竞争优势。客户服务品牌化价值业绩化打造一流的行业品牌，是众多安防企业正在努力的目标。而客户服务品牌化是打造一流品牌的关键组成部分，有时甚至比产品本身还重要。如果我们的企业能够提供“品牌化”服务，或者让服务本身成为一个强大的品牌，则必将赢得巨大的竞争优势。那么，什么是品牌化的客户服务呢？笔者认为，它是进一步提高品牌独特性的重要方法。品牌式的客户服务与普通的客户服务不同，甚至还不仅仅是指优质的客户服务。它是用战略性的、规范化的方式来提供品牌式的客户体验，从而增强品牌对客户的承诺。它能充分发挥品牌的精髓，为目标市场增值。由此可见，品牌化的客户服务充分借助并发挥了品牌的力量，从而体现出超凡的价值。客户在与我们的每一个业务触点中，都无不感受着我们的品牌体验，包括物质和精神上的。如果说品牌体验是种交互式会话，那么品牌化、价值化的客户服务就是企业与客户间完美无暇的舞蹈。它将加深我们与现有客户的关系、构建起与新客户群体间强有力的纽带，并有助于良好口碑传播的发生，为企业创造价值。那么，怎么让客户服务品牌化价值业绩化呢？在安防同质化日趋严重的今天，企业的产品服务要进行品牌化运作，必须具备独特性；必须能够放大或传递核心的品牌承诺；必须有意识地提供客户服务；必须在限定的范围内，始终如一地提供服务。而这些，也恰恰是我们安防企业最欠缺的。我们大多数安防中小企业的员工、甚或管理层，都不清楚公司的营销、广告与使命宣言是如何去界定企业的品牌；也不清楚这种界定是如何对增强品牌所需的服务产生影响的，也就无法由衷地支持企业品牌化服务的决策。因此，作为营销的管理者，有义务衆-调上下共同努力，统一服务标识、统一服务标准、统一管理规则、统一技术支持等，使每个员工步调一致，贴近市场和客户。通过有意识的、战略性的、规范化的服务策略把精心设计、连贯一致的体验暗示融合起来，不断传达能够培养客户偏好的体验，保持产品和服务现有的价值，同时创造新的价值并转化为利润增长点。作者为深圳丽泽智能科技有限公司市场总监

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