饿了么用户在需要到人工客服解决问题时，可能会遇到人工客服一直繁忙的情况，无法及时得到解答和帮助，这时候内心一定十分焦急以及躁动。
一、检查网络状况
1、有时候网络不稳定或者信号弱可能会导致人工客服无法接通或者掉线。
2、可以尝试切换网络或者重启手机，然后重新拨打人工客服电话。
二、留言反馈问题。
1、如果无法通过电话或者在线客服联系到人工客服，可以在APP上留言反馈问题。
2、只需要在“我的-帮助与反馈-留言反馈”入口填写问题描述和联系方式，然后提交。
3、饿了么的工作人员会在收到留言后尽快与你联系，并为用户解决问题。
三、耐心等待人工客服空闲
1、如果以上方法都无法解决问题，或者问题比较紧急和重要，需要与人工客服直接沟通。
2、那么可以选择耐心等待人工客服空闲。由于饿了么的用户量很大，有时候人工客服可能会出现繁忙的情况，这是正常现象。
3、请不要着急或者生气，一般情况下，人工客服会在几分钟内接通你的电话。
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2023-12-26 / 1.4.08
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