伤亡事故的级别判定法条理解：……或……，意思是只要符合其中一个条件，即满足。所以，你的问题答案是一般事故。如果死亡4人，重伤9人，则属于较大事故投诉级别判定方法的制定，个人建议是：客户管理人员对投诉区分的方法不如利用打分的制度，最后按照所得分值去评判投诉级别，例如中国移动投诉的评价方法做的很科学。你定的标准不容易区分，投诉人会有个人情绪，我们需要的是他们能够客观评价。2，死亡半径讲的是什么链接:?https://pan.baidu.com/s/1XKrMcQVnt3VrhWo71fFacQ?提取码:?