收了钱一直不发货怎么办咨询律师，有合同有转账记录，应该可以起诉，是哪里的商家，离自己远不远怎么申请呀，我转帐了，结果不发货直接去客服投诉呀~~这个不需要协商！2，永辉生活APP卖茅台只收款不发货具体是什么情况其实是永辉生活平台上的商家收款却一直没有发货，而且商家也不愿意给用户退款。根据媒体报道，事情发生在南京，不止一位用户表示，自己年前在永辉生活平台上购买了茅台酒，但一直到现在，商家还没有发货。有用户打电话投诉平台的客服，对方竟然表示，系统显示用户已经签收了。用户表示不理解，自己根本没有看到东西，是谁